5 nejlepší software pro správu hovorů pro počítače se systémem Windows pro správu zákaznických hovorů

Existují různé nástroje pro správu hovorů na trhu v těchto dnech, ale ne všechny z nich přijdou zabaleny s nejlepšími funkcemi, které byste mohli potřebovat.

To je důvod, proč jsme si vybrali pět nejlepších možností pro software pro správu hovorů, takže vám můžeme usnadnit výběr. Vypsali jsme jejich nejlepší funkce a funkce, takže je všechny zkontrolujte a vyberte si své oblíbené podle svých potřeb.

Nejlepší software pro správu hovorů pro PC pro použití v roce 2018

1. Správce volání Ezy 7
2. LiveAgent
3. Bitrix24
4. Bonrix Voice Manager
5. PhoneView

1. Ezy Call Manager

Ezy Call Manager je nástroj produktivity, který sleduje a řídí příchozí hovory a následné akce pro vaši organizaci. Tento program je kompatibilní se systémem Windows a lze jej použít pro domácí podnikání nebo v rozsáhlejším prostředí až pro 30 uživatelů.

Zde jsou nejlepší funkce nástroje Ezy Call Manager:

• Budete moci přihlásit všechny příchozí hovory do své organizace.
• To vám umožní upřednostnit všechny hovory tak, aby následná opatření mohla být prováděna podle priority.
• Můžete sledovat záznamy o všech následných opatřeních.
• Ezy Call Manager 7 lze použít v samostatném prostředí, nebo můžete sdílet data mezi zaměstnanci v prostředí více uživatelů.
• Tento program je ideální pro obchodní oddělení i oddělení služeb.
• Lze jej použít v sítích od 1 do 30 uživatelů.
• Můžete vytvořit a otevřít více databází, což znamená, že jej můžete použít pro více společností.
• Dodává se s vestavěnou funkcí Zálohování a obnovení.
• Před tiskem můžete zobrazit náhled všech přehledů na obrazovce.

Ezy Call Manager přichází s výkonnými vyhledávacími a filtračními funkcemi pro vyhledávání konkrétních hovorů.

Můžete se podívat na kompletní seznam funkcí, které přicházejí s Ezy Call Manager a stáhnout program z webových stránek Softadvice.

• ČTĚTE: 5 nejlepších nástrojů pro bezplatné volání a zprávy na PC

2. LiveAgent

Všechny vaše oblíbené funkce cloud call centra jsou nyní zabudovány do vašeho vlastního helpdesku LiveAgent. Budete moci přijímat neomezené příchozí hovory od zákazníků. Tento program bude poskytovat navazující nebo aktivní podporu odchozím hovorům.

Podívejte se na další zajímavé funkce služby LiveAgent níže:

• Můžete připojit svůj VoIP poskytuje, a můžete si vybrat z pre-made integrace.
• Budete mít možnost přijímat hovory ze svých webových stránek a vše, co musíte udělat, je umístit tlačítko Zavolat na své webové stránky a začít okamžitě přijímat hovory.
• Můžete provádět neomezené interní hovory.
• Tento nástroj vám umožní spojit se se zákazníky s odchozími nebo následnými hovory.
• LiveAgent vám poskytuje nekonečné možnosti, jak zajistit bezproblémovou zkušenost zákazníků prostřednictvím chatu, e-mailu a telefonu.
• Program je schopen přenášet hovory na konkrétní pobočku a čekat na jejich vyzvednutí.

Můžete směrovat hovory automaticky podle priority a můžete také nechat LiveAgent přiřadit je náhodně.

Zjistěte více o LiveAgentu a získejte tento užitečný nástroj z jeho oficiálních stránek.

3. Bitrix24

Bitrix24 je bezplatný software pro správu volání, který vám dává možnost i pro distribuci hovorů. To znamená, že příchozí hovory jsou rozdělovány rovnoměrně mezi vaše zaměstnance podle nastavené objednávky. Můžete také simultánně rozdělovat hovory, když všichni dostupní agenti uslyší vyzvánění a první, kdo bude reagovat, bude pokračovat v konverzaci.

Podívejte se na působivější funkce tohoto softwaru:

• Bitrix24 poskytuje ICR - inteligentní směrování hovorů.
• Tento nástroj vám umožňuje nastavit si vlastní telefonní hodiny a rozhodnout, co se stane s telefonními hovory, které jsou prováděny v době mimo pracovní dobu.
• V tomto programu jsou také k dispozici interní čísla zaměstnanců.
• Všechny telefonní hovory lze automaticky zaznamenávat a zaznamenávat.
• Bitrix24 je optimalizován pro malé firmy a pracuje s vaším stávajícím telefonním číslem. Můžete si také pronajmout telefonní čísla ze 43 různých zemí.
• Tento nástroj bude pracovat s jakýmkoliv zařízením včetně počítače a náhlavní soupravy.

Na oficiálních stránkách tohoto nástroje naleznete také manuál Bitrix24 CRM a pokud máte zájem o nákup edic Bitrix24, které jsou dodávány s API, CMS a zdrojovým kódem, můžete si také stáhnout zkušební verzi.

Stáhněte si Bitrix24 z oficiálních stránek a podívejte se na více jeho rozsáhlých funkcí.

• ČTĚTE: 5 nejlepších webinarových programů pro připojení k vašim zákazníkům

4. Bonrix Voice Call Manager

Bonrix Voice Call Manager je bezplatný software, který lze použít na vašem PC. Byl vyvinut pro Windows 7, 32-bitovou verzi. Instalační soubor softwaru se nazývá VoiceCallManager.exe. Je důležité poznamenat, že tento program je duševním vlastnictvím Bonrix Voice Call Manager a antivirová kontrola ukázala, že stahování programu je bezpečné, takže se nemusíte starat o nic bezpečného.

Podívejte se na nejlepší funkce, které jsou součástí tohoto softwaru:

• Verze 1.0 je
• nejčastěji stahované verze uživateli programu.
• Hromadné hlasové hovory jsou předem zaznamenané hlasové zprávy do mobilní nebo pevné sítě.
• Hromadné hlasové hovory jsou automatická volání, která zahrnují automatizované vytáčení více čísel najednou pomocí počítačově řízených seznamů nebo přehrávání předem nahrané zprávy automaticky vytočených mobilních nebo pevných linek.

Měli byste vědět, že tato komunikační technika hromadných hlasových volání přichází s významnou výhodou. Poukazujeme na skutečnost, že to vede k nejpropustnějšímu dosahu a personalizovaným zprávám, které se ukáží být opravdu užitečné.

Stáhněte si Bonrix Voice Call Manager a zjistěte, co s tímto softwarem můžete udělat více.

• ČTĚTE: 12 nejlepších softwarových nástrojů pro vstupní stránku pro úspěšný online obchod

5. PhoneView

PhoneView je řešení pro správu koncových bodů aplikace Cisco Phone, které umožňuje pokročilé zpracování jednoho nebo více telefonů. PhoneView je certifikovaný produkt kompatibilní se systémem Cisco, který dokončil úplné ověření funkčnosti a to znamená, že si můžete být jisti jeho výkonem.

Podívejte se na nejdůležitější funkce, které přicházejí s aplikací PhoneView:

• Dodává se s jednoduchým rozhraním, které je uživatelsky příjemné.
• Tento nástroj poskytuje automatické seskupení telefonů a rychlé a jednoduché filtrování.
• Můžete zobrazit všechny telefony a můžete také přiblížit a oddálit obrazovky telefonu.
• Nástroj poskytuje protokol historie interakcí se všemi telefony.
• Získáte téměř v reálném čase interakce se vzdálenými telefony, a uvidíte přesně to, co uživatel vidí.
• Můžete ovládat jeden nebo více telefonů najednou a můžete také posílat textové zprávy na více telefonů.
• PhoneView je dodáván s rozsáhlým seznamem telefonních příkazů a pokročilým frontováním pro optimální doručení telefonních příkazů.
• Budete mít možnost shromažďovat detaily telefonu a exportovat informace o stavu a stavu.
• Stav přihlášení můžete také shromažďovat a manipulovat s ním.
• Nástroj je dodáván s hromadnou správou stavu přihlášení.
• Můžete migrovat uživatele na rozšíření mobility.

PhoneView je jedním z předních řešení dálkového ovládání telefonů Cisco, která jsou k dispozici v těchto dnech, a bude poskytovat jedinečné funkce uživatelského rozhraní. Tento nástroj je dodáván s rozšířenou sadu funkcí pro správu telefonu pro PC.

Další informace o programu PhoneView a jeho získání získáte na oficiálních stránkách UnifiedFX. PhoneView je klientská aplikace, která se instaluje na Windows PC.

To jsou některé z nejlepších programů pro volání manažerů, které budete moci najít na trhu v těchto dnech, a všechny jsou vybaveny jedinečnými a užitečnými funkcemi. Doporučujeme, abyste se vydali na své oficiální stránky, kde budete mít možnost nahlédnout do podrobnějších informací o těchto programech. Po jejich analýze budete nakonec moci vybrat nejlepší software pro správu hovorů pro vaše potřeby.