Chcete-li opravit problémy s přihlášením systému Windows 10:
- Zkontrolujte možnost Přihlašování
- Pokud se nemůžete přihlásit, obnovte heslo
- Odpojte periferní zařízení
- Další informace o odpovědích na konkrétní problém naleznete v části Podpora společnosti Microsoft
Jedním z hlavních důvodů, proč se nemůžete přihlásit do svého zařízení, je zapomenutí hesla.
Pokud jste si však jisti, že jste své heslo nezměnili, nebo jste zadali správné heslo, ale ve vašem počítači se zobrazí zpráva „ Nelze se přihlásit do zařízení “, problém je více než jen vaše heslo. .
Než se dostanete k řešení, zkontrolujte následující:
- Ať už jste na účtu Microsoft nebo na místním účtu
- Pokud jste se úspěšně pokusili o přihlášení k jinému zařízení s účtem společnosti Microsoft
- Pokud jste heslo resetovali
Tento článek pokrývá několik řešení, která lze použít k opravě problém přihlášení na zařízení Windows 10.
Co dělat, pokud se nyní nemůžete přihlásit do svého zařízení
Řešení 1: Zkontrolujte možnost Přihlašování
Pokud se na přihlašovací obrazovce zobrazí možnost přihlášení, zobrazí se vždy, když nastavíte heslo pro účet.
Když kliknete na možnost přihlášení, můžete si pro přihlášení zvolit buď heslo PIN, nebo své aktuální heslo účtu Microsoftu.
Před použitím jiných řešení potvrďte, že zadáváte správné heslo.
Udělej následující:
- V poli pro zadání hesla klikněte na ikonu oka a zobrazí se heslo
- Klikněte na tlačítko Enter
- Ověřte, zda je rozložení klávesnice stejné. Někdy během upgradu se to může změnit, což způsobí, že při zadávání hesla budete zadávat různé znaky
- Současným stisknutím klávesy Windows a mezerníku ověřte jazyk a rozvržení klávesnice
- Podržte klávesu Windows
- Opakovaným stisknutím mezerníku změníte rozložení klávesnice
- Přejděte do jiného zařízení a zkontrolujte, zda se můžete přihlásit na účet //account.live.com se stejným e-mailem účtu Microsoft a stejným heslem
Pokud problém nezmizí, přejděte k dalšímu řešení.
- ČTĚTE: „Nemůžeme se přihlásit do vašeho účtu“
Řešení 2: Pokud se nemůžete přihlásit, resetujte heslo
Chcete-li obnovit své heslo, použijte pro obnovení hesla, které jste nastavili v době vytvoření účtu Microsoft, stejnou e-mailovou adresu.
Při prvním nastavení e-mailového účtu je obvykle k dispozici alternativní e-mail pro obnovení hesla.
Chcete-li heslo obnovit, postupujte takto:
- Přejděte na stránku Obnovit heslo
- Vyberte jednu z možností, proč potřebujete resetovat heslo> hit Další
- Zadejte e-mailovou adresu, na které jste nastavili svůj účet Microsoft
- Zadejte znaky captcha nebo jiné zobrazené na obrazovce> hit Další
- Pokud jste měli informace o zabezpečení svého e-mailového účtu, bude vám na telefonní číslo (nebo alternativní) nebo alternativní e-mail, který jste zadali při nastavování e-mailu, zaslán jednorázový kód.
- Zadejte kód
- Vytvořte nové heslo
Při pokusu o obnovení hesla můžete také použít možnost „Znám své heslo, ale nemohu se přihlásit“ .
Pokud resetování hesla nefunguje, zkontrolujte, zda se na vaše zkušenosti vztahují následující podmínky:
- Nelze získat bezpečnostní kód
Pokud nemůžete získat bezpečnostní kód, po zobrazení výzvy k zadání kódu při přihlášení klikněte na možnost Nedostal (a) jste kód nebo klikněte na tlačítko Nemám k nim přístup při obnově hesla. Poté postupujte takto:
- Vyplňte bezpečnostní dotazník
- Když budete dotázáni na některé e-maily, které jste nedávno odeslali, své datum narození, údaje o kreditní kartě nebo jiné podrobnosti, které vám jsou známy, nemusíte znát všechny odpovědi, stačí odpovědět na to, co víte, nebo něco blízké odpovědi.
Poznámka : 30denní čekací doba se projeví dříve, než získáte plný přístup k účtu.
- TAKÉ PŘEČTĚTE: Oprava: „Nelze se přihlásit. Chyba Windows Live ID nebo hesla, které jste zadali, není platné v systému Windows 10
- Profil byl dočasně zablokován
V případě, že se vám tato zpráva zobrazí, zkontrolujte na stránce Účet dočasně pozastavené řešení potíží na webu podpory společnosti Microsoft, abyste se o problému dozvěděli více.
- Zapnuto ověřování ve dvou krocích
Někdy můžete podniknout další bezpečnostní kroky k ochraně účtu před zablokováním nebo napadením. To zahrnuje ověření ve dvou krocích.
Pokud jste tuto funkci zabezpečení nedávno zapnuli, některé aplikace a zařízení vaše přihlášení odmítnou, protože nejsou synchronizovány ani aktualizovány, aby vás vyzval k zadání bezpečnostního kódu. V tomto případě potřebujete k úspěšnému přihlášení heslo.
- Použití nového zařízení nebo cestování
Stejně jako všechny ostatní e-mailové platformy chrání společnost Microsoft také váš účet před neobvyklým zápisem do činnosti v případě hackerů nebo někoho, kdo se pokouší o přístup k vašemu účtu.
Pokud cestujete nebo používáte nové zařízení, můžete být vyzváni k potvrzení své totožnosti.
- Přihlaste se pomocí místního účtu (nikoli účtu Microsoft)
Účty společnosti Microsoft fungují ve všech zařízeních, aplikacích a službách a to je to, co je odlišuje od místních účtů, protože tyto účty fungují pouze na zařízeních, kde jste je vytvořili. To je důvod, proč společnost Microsoft pomáhá obnovit zapomenutá hesla, ale nemůže pomoci s místními účty.
- Stránka Obnovení hesla nerozpozná váš účet Microsoft
Pokud jste zapomněli svou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které jste zadali při registraci pro svůj účet společnosti Microsoft, stránka pro obnovení nemusí váš účet rozpoznat.
Řešení 3: Odpojte všechna periferní zařízení
V ojedinělých případech mohou vaše periferní zařízení spouštět v počítači všechny druhy chyb, včetně problémů s přihlášením. Vypněte počítač, odpojte klávesnici, myš a další periferní zařízení a poté spusťte počítač. Zkontrolujte, zda je nyní dostupná přihlašovací stránka.
Řešení 4: Další informace o odpovědích na konkrétní problém získáte u podpory společnosti Microsoft
Jako poslední možnost se můžete obrátit na technickou podporu společnosti Microsoft a zjistit další podrobnosti o řešení problému.
Dejte nám vědět v sekci komentáře, zda tyto kroky a řešení pro vás pracovaly.
Poznámka editora: Tento příspěvek byl původně publikován v říjnu 2017 a byl od té doby aktualizován o čerstvost a přesnost.
