Systém Windows 10 přinesl zlepšené zabezpečení a jednou z těchto funkcí, která zlepšuje zabezpečení počítače, je skenování otisků prstů. Snímání otisků prstů zní úžasně, pokud máte v počítači důvěrná data a nechcete, aby k nim někdo přistupoval.
Zdá se však, že skenování otisků prstů nefunguje u některých uživatelů v systému Windows 10, takže se podívejme, jak tento problém vyřešit.
Neschopnost používat otisk prstu může být bezpečnostním rizikem a v tomto článku se budeme zabývat následujícími problémy:
- Blokování otisků prstů v systému Windows 10 - V některých případech vaše čtečka otisků prstů zcela nereaguje, bez ohledu na to, jaká opatření můžete podniknout, abyste je opravili. Tento problém se týká všech modelů otisků prstů.
- Snímač otisků prstů Windows 10 nefunguje HP, Dell, Lenovo - Podle uživatelů nefunguje snímač otisků prstů na zařízeních HP, Dell a Lenovo. Tento problém se netýká pouze těchto značek a může se objevit na téměř každém PC.
- Windows Hello fingerprint setup nefunguje - Mnoho uživatelů oznámilo, že nastavení Windows Hello fingerprint nefunguje pro ně. To může být problém, protože nebudete moci používat přihlašovací údaje otisků prstů vůbec.
- Snímač otisků prstů, čtečka nefunguje s Windows 10 - Podle uživatelů nebude skenování otisků prstů fungovat na jejich PC. Mějte na paměti, že tento problém ovlivňuje jak vestavěné, tak i USB otisky prstů.
- Windows 10 otisk prstu bez PIN, Dobrý den - Uživatelé se často ptají, zda mohou použít svůj otisk prstu bez nastavení PIN nebo pomocí Windows Ahoj. Toto bohužel není možné a jediným způsobem, jak použít přihlášení pomocí otisku prstu, je nastavení kódu PIN předem.
- Windows 10 otisků prstů šedě - Podle uživatelů, někdy možnost otisku prstu může být šedě. Pokud tomu tak je, zkuste znovu nainstalovat ovladače čtečky otisků prstů a zkontrolujte, zda to pomáhá.
- Systém Windows Dobrý den není v tomto zařízení k dispozici - Někdy se může zobrazit zpráva s upozorněním, že služba Windows Hello není ve vašem zařízení k dispozici. K této zprávě obvykle dochází, pokud nemáte snímač otisků prstů nebo pokud nefunguje správně.
- Nepodařilo se přihlásit přihlášení pomocí systému Windows 10, není k dispozici, chybí - uživatelé zaznamenali různé problémy s přihlašováním otisků prstů a pokud funkce otisků prstů nefunguje nebo pokud chybí, vyzkoušejte některá z našich řešení.
- Windows 10 otisk prstu přestal fungovat - jen málo uživatelů uvedlo, že otisk prstu přestal pracovat na svém PC náhle. Pokud máte stejný problém, stačí znovu vytvořit otisky prstů a problém by měl být vyřešen.
- Systém Windows 10 otisk prstu a kód PIN nefunguje - v několika případech uživatelé oznámili, že nemohou používat přihlašovací údaje otisků prstů ani kódu PIN. Pokud tomu tak je, můžete zkusit znovu vytvořit kód PIN a otisk prstu a zjistit, zda to pomáhá.
Co dělat, pokud Fingerprint nefunguje v systému Windows 10
Obvykle jsou tyto problémy způsobeny nekompatibilitou ovladače, takže existuje několik věcí, které můžete udělat:
- Vrátit ovladače / použít výchozí ovladače
- Aktualizujte ovladače
- Přepněte na místní účet / vytvořte nový účet
- Zabraňte vypnutí zařízení USB z počítače
- Aktualizujte HP Support Assistant
- Odinstalujte software otisku prstu
- Odstraňte otisky prstů a aktualizujte ovladač otisku prstu
- Odebrat a znovu vytvořit kód PIN
- Aktualizujte systém BIOS
- Použijte jiný snímač otisků prstů
Řešení 1 - Vraťte ovladače zpět / použijte výchozí ovladače
- Spusťte Správce zařízení klepnutím pravým tlačítkem myši na tlačítko Start a výběrem Správce zařízení ze seznamu.
- Vyhledejte ovladač otisku prstu a dvojitým kliknutím otevřete jeho vlastnosti.
- Klepněte na tlačítko Vrátit ovladač .
Nainstaluje se dříve nainstalovaný ovladač namísto aktuálně používaného ovladače. Někdy je lepší použít výchozí ovladač dodaný se systémem Windows 10 a vrátit se k výchozím ovladačům následujícím způsobem:
- Otevřete Správce zařízení .
- Najděte ovladač skeneru otisků prstů.
- Klikněte pravým tlačítkem myši a vyberte příkaz Odinstalovat zařízení .
- Zaškrtněte možnost Odstranit software ovladače pro toto zařízení a klepněte na tlačítko Odinstalovat .
Řešení 2 - Aktualizujte ovladače
Často je lepší používat nejnovější ovladač optimalizovaný pro systém Windows 10, proto se ujistěte, že navštívíte výrobce skeneru otisků prstů a zkontrolujete nejnovější ovladače systému Windows 10.
Pokud neexistují žádné ovladače pro Windows 10, stačí stáhnout nejnovější ovladače. Za zmínku stojí také to, že v některých případech mohou starší řidiči pracovat lépe než ty nejnovější, takže můžete vyzkoušet i některé starší ovladače.
Ruční aktualizace ovladačů je riskantní, proto doporučujeme, abyste si automaticky stáhli aktualizační program ovladače Tweakbit (schválený společností Microsoft a Norton). Proto budete udržovat váš systém od poškození stahováním a instalací nesprávných verzí ovladačů.
Řešení 3 - Přepněte na místní účet / vytvořte nový účet
Poslední věc, kterou budeme zkoušet, je přechod na místní účet, a pokud to stále nepomůže, můžete dokonce vytvořit nový účet systému Windows. Pokud si nejste jisti, přejděte na místní účet takto:
- Přejděte do Nastavení a klikněte na ikonu Účet .
- Místo toho ve svém účtu klikněte na možnost Přihlásit se pomocí místního účtu .
- Budete vyzváni k zadání aktuálního hesla. Nyní klikněte na Další .
- Nastavte své uživatelské jméno, heslo pro místní účet. Poté klikněte na tlačítko Další .
- Nyní klikněte na Odhlásit se a dokončit .
Kromě toho můžete zkusit vytvořit nový účet a nastavit pro něj skener otisků prstů. Poté stačí smazat nový účet a přepnout zpět na původní.
Řešení 4 - Zabraňte vypnutí zařízení USB z počítače
Pokud používáte čtečku otisků prstů USB, můžete tento problém vyřešit jednoduše tím, že zabráníte tomu, aby počítač vypnul zařízení USB. To je poměrně jednoduché a můžete to provést pomocí následujících kroků:
- Otevřete Správce zařízení .
- Přejděte do sekce Řadiče sběrnice USB a poklepejte na položku USB Root Hub .
- Přejděte na kartu Řízení spotřeby . Zrušte zaškrtnutí políčka Povolit počítači vypnout toto zařízení a ušetřit tak energii . Klikněte na OK pro uložení změn.
- Opakujte tyto kroky pro všechna zařízení USB kořenového rozbočovače, která máte v počítači.
Poté byste měli znovu začít pracovat se snímačem otisků prstů. Pokud má vaše zařízení vestavěnou čtečku otisků prstů, můžete zopakovat stejné kroky a zabránit tomu, aby byl počítač vypnut.
Řešení 5 - Aktualizujte HP Support Assistant
Pokud v systému Windows 10 nefunguje otisk prstu, může se jednat o aplikaci HP Support Assistant . Pokud máte tuto aplikaci v počítači, aktualizujte ji na nejnovější verzi.
Můžete tak učinit jednoduše spuštěním aplikace a výběrem možnosti aktualizace, nebo si můžete stáhnout nejnovější verzi z webových stránek společnosti HP. Po aktualizaci aplikace restartujte počítač a čtečka otisků prstů začne znovu pracovat.
Mějte na paměti, že toto řešení funguje pouze v případě, že používáte zařízení HP. Pokud máte počítač od jiné značky a nemáte na svém počítači asistenta podpory HP, toto řešení se na vás nevztahuje.
Řešení 6 - Odinstalujte software otisku prstu
Podle uživatelů, pokud otisk prstu nefunguje ve Windows 10, můžete být schopni problém vyřešit jednoduše odinstalací softwaru otisků prstů. Postupujte takto:
- Otevřete aplikaci Nastavení . Můžete to udělat rychle pomocí klávesové zkratky Windows Key + I.
- Zobrazí se aplikace Nastavení . Přejděte do sekce Aplikace .
- V seznamu vyhledejte software čtečky otisků prstů a vyberte jej. Nyní klikněte na tlačítko Odinstalovat .
- Dokončete proces odinstalování podle pokynů na obrazovce.
Po odstranění softwaru otisku prstu je třeba z počítače odebrat ovladač otisku prstu. Podrobně jsme vysvětlili, jak to udělat v řešení 1, takže si jej podrobně prostudujte.
Po odinstalaci ovladače otisku prstu a softwaru restartujte počítač. Windows 10 nyní nainstalovat výchozí ovladač a problém by měl být vyřešen.
Řešení 7 - Odstraňte otisky prstů a aktualizujte ovladač otisků prstů
Pokud v systému Windows 10 nefunguje otisk prstu, můžete problém odstranit jednoduše odstraněním otisků prstů. Postupujte takto:
- Otevřete aplikaci Nastavení a přejděte do části Účty .
- V levém menu vyberte Možnosti přihlášení . V pravém podokně přejděte do sekce Windows Ahoj a klikněte na tlačítko Odebrat v části Otisk prstu .
Po odstranění otisků prstů musíte odstranit ovladač otisku prstu. Chcete-li zjistit, jak to provést, zkontrolujte řešení 1 . Nyní musíte stáhnout a nainstalovat nejnovější ovladač pro snímač otisků prstů. Nakonec musíte zaregistrovat dva nové otisky prstů. Postupujte takto:
- Přejděte do aplikace Nastavení> Účty> Možnosti přihlášení.
- Zkontrolujte, zda máte nastaven PIN. Pokud ne, nastavte nyní svůj kód PIN.
- V pravém podokně přejděte do sekce Windows Hello a klikněte na tlačítko „ Nastavit“ .
- Podle pokynů na obrazovce nastavte otisk prstu.
- Po přidání otisku prstu přejděte do sekce Windows Ahoj a klikněte na tlačítko Přidat další .
- Podle pokynů na obrazovce přidejte další otisk prstu.
Poté byste měli začít pracovat se snímačem otisků prstů.
Řešení 8 - Odstraňte a znovu vytvořte kód PIN
Několik uživatelů uvedlo, že otisk prstu nefunguje v systému Windows 10 kvůli jejich kódu PIN. Tento problém však můžete vyřešit jednoduše odstraněním kódu PIN. Postupujte takto:
- Otevřete aplikaci Nastavení a přejděte do části Účty> Možnosti přihlášení . V části PIN klikněte na tlačítko Odebrat .
- Pro potvrzení klikněte znovu na tlačítko Odebrat .
- Budete vyzváni k zadání hesla k účtu Microsoft. Zadejte heslo a klikněte na OK .
Nyní stačí znovu přidat kód PIN. Můžete to provést podle následujících kroků:
- Přejděte na Možnosti přihlášení a klikněte na tlačítko Přidat v části PIN .
- Zadejte své heslo a klikněte na tlačítko Přihlásit se .
- Zadejte požadovaný PIN do dvou vstupních polí a klikněte na OK .
Poté, co znovu vytvoříte kód PIN, by měl být problém zcela vyřešen a budete moci znovu použít otisk prstu.
Řešení 9 - Aktualizujte systém BIOS
Pokud v systému Windows 10 nefunguje otisk prstu, problém může být váš systém BIOS. Pokud je zařízení vybaveno vestavěným snímačem otisků prstů, můžete tento problém vyřešit aktualizací systému BIOS. Aktualizace systému BIOS je pokročilý postup a pokud nejste opatrní, můžete způsobit nevratné poškození počítače. Napsali jsme krátký průvodce o tom, jak flash BIOSu, takže se určitě podívat na to.
Kromě aktualizace systému BIOS také mnoho uživatelů doporučuje aktualizovat ovladače čipové sady.
Řešení 10 - Použijte jiný snímač otisků prstů
Pokud problém přetrvává, můžete zkusit použít jiný snímač otisků prstů. Ve vzácných případech nemusí být snímač otisků prstů kompatibilní s hardwarovou konfigurací počítače nebo operačním systémem.
Před nákupem nového čtečky otisků prstů se proto ujistěte, že je zařízení kompatibilní s vaším zařízením. Doporučujeme získat klíč Kensington VeriMark USB Fingerprint Key, což je malý snímač otisků prstů, který je plně kompatibilní se systémem Windows. Můžete si ho koupit od Amazonu .
Pokud máte nějaké jiné problémy související s Windows 10, můžete si toto řešení ověřit v sekci Oprava systému Windows 10.
