Microsoft integroval Skype, službu hlasového a video volání do svého stolního e-mailového klienta Outlook, s aktualizací Skype 6.1 pro Windows.
Tato aktualizace zahrnovala možnost volání libovolného mobilního telefonu nebo pevné linky v aplikaci Outlook, včetně vestavěného stavu online a kontaktních informací do kontaktních karet aplikace Outlook.
Navíc byla přidána možnost spouštění okamžitých zpráv z aplikace Outlook, ale rozhraní aplikace Skype bylo také aktualizováno, aby bylo zajištěno, že přidávání kontaktů bylo usnadněno díky možnosti najít uživatele služby Skype ze seznamu kontaktů.
Tato integrace aplikace Outlook s aplikací Skype byla také slíbena pro její webový e-mailový klient aplikace Outlook.com společností Microsoft na podporu videohovorů.
Se všemi technologiemi však existují problémy, které mohou vzniknout s integrací, jako je chyba integrace aplikace Outlook s aplikací Skype.
Pokud máte problémy s používáním obou aplikací ve Windows, je třeba udělat pár věcí pro lepší integraci mezi Skype a Outlookem, včetně:
- Nakonfigurujte svůj účet na klientech pro stolní počítače pro aplikaci Outlook a Skype
- Zajistěte, aby byl účet nastaven prostřednictvím služby Exchange. Chcete-li to provést, přejděte do aplikace Outlook> Soubor> Informace> rozevírací nastavení účtu> klepněte na položku Nastavení účtu a zkontrolujte, zda je typ účtu Exchange
- Nainstalujte nejnovější aktualizaci pro aplikaci Skype a aplikaci Outlook. Pokud existuje neshoda verzí, zkontrolujte, zda je provedena reinstalace tak, aby byly obě ve stejné verzi
- Ujistěte se, že sip, SMTP a UPN jsou stejné
Jakmile máte všechny tyto kontroly nastaveny, zkuste níže uvedená řešení opravit chybu integrace aplikace Outlook s aplikací Skype.
Jak mohu opravit chybu integrace aplikace Outlook v aplikaci Skype?
- Předběžné kontroly
- Rychlé opravy
- Zkontrolujte, zda služba Auto Discover pracuje správně v sadě Office
- Vymazat mezipaměť služby Skype for Business
- Odstranit poškozený klíč registru aplikace Outlook
1. Předběžné kontroly
Pokud se v aplikaci Skype objevuje chyba integrace aplikace Outlook, před pokusem o řešení problémů zkontrolujte následující:
- Používáte nejaktuálnějšího klienta
- Aplikace Outlook je spuštěna a nakonfigurována pro použití správného profilu
- Že váš systémový čas je přesný. Pokud se čas v počítači liší od času serveru, ke kterému se pokoušíte přihlásit, může se nezdařit přihlášení. Nastavte čas počítače co nejblíže ke správnému místnímu času.
- Ujistěte se, že brána firewall neblokuje použití služby Exchange online služby IP nebo portů.
2. Rychlé opravy aplikace Outlook / Skype
- Migrace poštovních schránek uživatele na vyšší server Exchange Serverversion 2013/2016
- Zakažte složku „ Skype for Business Contacts “
- Počkejte asi 5 minut, odhlášení z klienta a aplikace Outlook a zkuste to znovu.
- Pokuste se použít jiný počítačový test, pokud existuje stejný problém, také byste se mohli pokusit otestovat, zda se u ostatních uživatelů vyskytl stejný problém
- Pokud se problém objevil pouze na konkrétním počítači, proveďte čisté spuštění
- Pokud se vám nepodaří zobrazit historii konverzace úspěšně, stiskněte klávesu Ctrl a klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu Skype for Business na hlavním panelu. Otevřete informace o konfiguraci a zkontrolujte, zda je stav EWS a stav MAPI v pořádku
- Přeinstalujte Skype for Business klienta a klienta Outlook
- Změna správce osobních informací z Microsoft Exchange nebo Microsoft Outlook zobrazit žádné
3. Zkontrolujte, zda služba Auto Discover pracuje v sadě Office správně
Udělat toto:
- Přejděte na tento odkaz
- Klepněte na položku Připojení aplikace Outlook v aplikaci Microsoft Office Outlook Connectivity Tests z Office 365
- Po získání výsledků klepněte na tlačítko Rozbalit vše a odešlete zprávu společnosti Microsoft na další pomoc
4. Vymažte mezipaměť služby Skype for Business
Udělat toto:
- Klepněte pravým tlačítkem na Start a vyberte Spustit
- Zadejte složku % localappdata% MicrosoftOffice16.0Lync
- Smazat složku sip profilu
- Přejděte do složky Tracing a odstraňte všechny soubory, ale nechte složky nedotčené
5. Odstraňte poškozený klíč registru aplikace Outlook
Chyba integrace aplikace Outlook s aplikací Skype může nastat, pokud je klíč registru aplikace Outlook poškozen, takže když se jiné aplikace pokoušejí použít rozhraní MAPI, nemohou načíst informace požadované z registru. Chcete-li tento problém vyřešit, odeberte poškozený klíč registru aplikace Outlook a proveďte operaci Rozpoznat a opravit .
Zde je postup:
- Klepněte na tlačítko Start a klepněte na příkaz Spustit
- Zadejte příkaz regedit a stiskněte klávesu enter
- V Editoru registru vyhledejte následující podklíč v registru: HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareClientsMailMicrosoft Outlook \ t
- Vyberte podklíč a stiskněte klávesu Delete
- Klepněte na tlačítko Ano .
- Ukončete Editor registru.
- Spusťte aplikaci Outlook.
- V nabídce Nápověda klepněte na položku Diagnostika sady Office .
- Dokončete opravu podle pokynů na obrazovce.
Byli jste schopni opravit chybu integrace aplikace Outlook s problémem aplikace Skype? Dejte nám vědět v sekci komentáře níže.
