Při tisku dokumentů se zobrazuje chybové hlášení „ tiskárna potřebuje zásah uživatele “? Chybové hlášení se může zobrazit na displeji horního panelu tiskárny i v dialogovém okně. Jedná se o poměrně běžnou chybu u různých značek laserových tiskáren.
To může znamenat, že je poškozená tisková úloha, zařazovací služba není spuštěna nebo by mohla mít něco společného s ovladačem tiskárny. Toto je několik potenciálních oprav pro chybu „ tiskárna potřebuje zásah uživatele “.
Jak vyřešit chybu „Tiskárna potřebuje zásah uživatele“ v systému Windows 10
Obsah:
- Restartujte službu Tisk
- Spusťte Poradce při potížích s tiskárnou
- Spusťte Poradce při potížích s hardwarem
- Přeinstalujte ovladač tiskárny
- Aktualizujte ovladač tiskárny
- Nainstalujte aktualizace systému Windows
- Odinstalujte nejnovější aktualizace
Oprava - „Tiskárna potřebuje zásah uživatele“
Řešení 1 - Restartujte službu Tisk
První věc, kterou se pokusíme zkusit, je restartování služby zařazování tisku, aby se vrátila do původního stavu. Zde je to, co musíte udělat:
- Stiskněte klávesu Windows + R a zadejte services.msc . Nyní stiskněte klávesu Enter nebo klepněte na tlačítko OK .
- Když se otevře okno Služby, vyhledejte službu zařazování tisku .
- V nabídce vyberte příkaz Restart .
Řešení 2 - Spusťte Poradce při potížích s tiskárnou
Pokud resetování služby Tiskárna neuskutečnilo provedenou úlohu, zkusíme použít univerzální nástroj pro řešení problémů se systémem Windows 10. Chcete-li při řešení problémů s tiskárnou spustit nástroj Poradce při potížích se systémem Windows 10, postupujte takto:
- Otevřete aplikaci Nastavení a přejděte do části Aktualizace a zabezpečení .
- Z nabídky vlevo vyberte možnost Poradce při potížích . V pravém podokně vyberte položku Tiskárna a klepněte na příkaz Spustit Poradce při potížích .
- Poradce při potížích dokončete podle pokynů na obrazovce.
Řešení 3 - Spusťte Poradce při potížích s hardwarem
Můžeme také udělat totéž s Poradcem při potížích s hardwarem:
- Otevřete aplikaci Nastavení a přejděte do části Aktualizace a zabezpečení .
- V nabídce vlevo vyberte možnost BSOD .
- V pravém podokně vyberte položku Hardware a zařízení a klepněte na příkaz Spustit poradce při potížích .
- Poradce při potížích dokončete podle pokynů na obrazovce.
Řešení 4 - Znovu nainstalujte ovladač tiskárny
Možná je něco v nepořádku s ovladačem tiskárny. Chcete-li zjistit, zda se jedná o tento případ, přeinstalujeme ho. Zde je postup:
- Nejprve odinstalujte ovladač pomocí Správce zařízení. Otevřete Cortana a do vyhledávacího pole zadejte 'Správce zařízení'.
- Otevřete okno Správce zařízení.
- Klepněte na položku Tiskárny a klepněte pravým tlačítkem myši na tiskárnu. V kontextovém menu vyberte možnost Odinstalovat a potvrďte klepnutím na tlačítko OK .
- Nyní, když restartujete stolní počítač nebo notebook, systém Windows obvykle automaticky přeinstaluje aktualizovaný ovladač tiskárny.
- Alternativně můžete nejnovější ovladač nainstalovat ručně stažením z webových stránek výrobce. Za tímto účelem si musíte poznamenat podrobnosti o čísle modelu tiskárny, abyste našli správný ovladač, stáhněte si jej z webu a poté spusťte průvodce nastavením.
Řešení 5 - Aktualizujte ovladač tiskárny
Pokud přeinstalace ovladače tiskárny nepomohla, můžeme zkontrolovat další aktualizace ovladače pro vaši tiskárnu. Zde je postup aktualizace ovladačů tiskárny v systému Windows 10:
- Klepněte pravým tlačítkem myši na Start a vyberte Správce zařízení .
- Přejděte do fronty Tiskárny a rozbalte tuto sekci.
- Klepněte pravým tlačítkem myši na grafické zařízení a otevřete Vlastnosti .
- Vyberte kartu Podrobnosti .
- V rozevírací nabídce otevřete HardwareIds .
- Zkopírujte první řádek a vložte jej do adresního řádku prohlížeče.
- Výsledky vyhledávání by vám měly ukázat přesné ovladače, které budete muset nainstalovat.
Automaticky aktualizovat ovladače
Pokud nechcete mít potíže s hledáním ovladačů na vlastní pěst, můžete použít nástroj, který to pro vás provede automaticky. Samozřejmě, protože se momentálně nemůžete připojit k internetu, tento nástroj nebude užitečný. Nicméně, jakmile se dostanete on-line, pomůže vám, aby všechny vaše ovladače aktuální, takže nebudete v této situaci už.
Aktualizátor ovladače Tweakbit (schválený společností Microsoft a Norton Antivirus) vám pomůže automaticky aktualizovat ovladače a zabránit poškození počítače způsobenému instalací nesprávných verzí ovladačů. Po několika testech náš tým dospěl k závěru, že se jedná o nejlépe automatizované řešení.
Zde je stručný návod, jak jej používat:
- Stáhněte si a nainstalujte TweakBit Driver Updater
- Po instalaci program začne automaticky skenovat váš počítač pro zastaralé ovladače. Driver Updater zkontroluje vaše nainstalované verze ovladače proti jeho cloudové databázi nejnovějších verzí a doporučí správné aktualizace. Vše, co musíte udělat, je počkat na dokončení skenování.
- Po dokončení skenování získáte přehled o všech problémových ovladačích nalezených ve vašem počítači. Zkontrolujte seznam a zkontrolujte, zda chcete aktualizovat každý ovladač jednotlivě nebo najednou. Chcete-li aktualizovat jeden ovladač najednou, klepněte na odkaz Aktualizovat ovladač vedle názvu ovladače. Chcete-li automaticky nainstalovat všechny doporučené aktualizace, klikněte na tlačítko Aktualizovat vše ve spodní části.
Poznámka: Některé ovladače musí být nainstalovány ve více krocích, takže budete muset několikrát stisknout tlačítko 'Aktualizovat', dokud nebudou nainstalovány všechny jeho součásti.
Řešení 6 - Nainstalujte aktualizace systému Windows
Společnost Microsoft obvykle dodává ovladače tiskárny pro systém Windows 10 prostřednictvím služby Windows Update. Takže je možné, že příští aktualizace ovladače tento problém vyřeší. Proto byste měli jít a zkontrolovat nové aktualizace.
Chcete-li to provést, přejděte do části Nastavení> Aktualizace a zabezpečení a zkontrolujte aktualizace.
Řešení 7 - Odinstalujte nejnovější aktualizace
Na rozdíl od předchozího řešení je také možné, že problém způsobuje jedna z posledních aktualizací, které jste nainstalovali. Pokud máte podezření, že by to mohlo být, pokračujte a odinstalujte problematickou aktualizaci. Postup je následující:
- Stisknutím klávesy Windows + I otevřete aplikaci Nastavení.
- Po otevření aplikace Nastavení přejděte do sekce Aktualizace a zabezpečení .
- Přejděte na kartu Windows Update a klikněte na položku Update history .
- Klikněte na Odinstalovat aktualizace .
- Nyní se zobrazí seznam nainstalovaných aktualizací. Vyberte problematickou aktualizaci, kterou chcete odebrat, a klepněte na tlačítko Odinstalovat .
- Po odstranění aktualizace restartujte počítač.
To jsou některé z nejlepších oprav pro problém „ tiskárna potřebuje zásah uživatele “. Tuto chybu můžete také vyřešit pomocí softwaru pro odstraňování potíží s výrobcem tiskárny, například HP Print a Scan Doctor, pokud výrobce poskytuje veškeré nástroje.
Poznámka editora: Tento příspěvek byl původně publikován v červnu 2016 a od té doby byl kompletně přepracován a aktualizován pro čerstvost, přesnost a komplexnost.
