Opravte Xbox One „Nepodařilo se vám podepsat chybu“

Máte potíže s přihlášením do konzoly Xbox One?

Pokud jste se se zprávou setkali: Nemůžeme vás podepsat. Zkuste to znovu za několik minut, pak máme řešení, která vám to pomohou vyřešit.

Chyba je klasifikována v kódu chyby 80A4000B v seznamu problémů Xbox One.

Když vidíte tuto zprávu, nemusí to znamenat žádnou ze dvou věcí:

• Problém se síťovým připojením
• Zkontrolujte a aktualizujte informace o fakturaci na účtu společnosti Microsoft

Jak opravit chyby při přihlášení pomocí konzoly Xbox One v několika jednoduchých krocích

1. Zkontrolujte stav služby opravit chybu Xbox One
2. Ověřte informace o zabezpečení, chcete-li opravit přihlášení k chybě Xbox One
3. Odebrání a obnovení profilu služby Xbox Live k opravě chybného přihlášení služby Xbox One
4. Proveďte cyklus napájení k opravě chybného přihlášení služby Xbox One
5. Otestujte připojení opravit chybu Xbox One
6. Obraťte se na podporu tým opravit chybu Xbox One

1. Zkontrolujte stav služby a přihlaste se k chybě Xbox One

V případě, že se při kontrole stavu služby Xbox Live zobrazí nějaká upozornění, počkejte, dokud nebude služba spuštěna (obvykle zobrazena zeleně), a zkuste to znovu.

2. Ověřte si informace o zabezpečení a přihlaste se k chybě Xbox One

Postup je následující:

1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft (pokud jste zapomněli své heslo, resetujte ho)
2. Vyberte možnost Zabezpečení a ochrana osobních údajů
3. Klepněte na tlačítko Další nastavení zabezpečení
4. Ověřte informace o zabezpečení účtu společnosti Microsoft. Ujistěte se, že váš e-mail, alternativní e-mail a telefonní číslo jsou správné
5. Vyberte možnost Platba a fakturace
6. Zvolte Informace o fakturaci. Ověřte si fakturační údaje, jako je fakturační adresa, platební údaje účtu, abyste zjistili, zda odpovídají údajům o vaší kreditní kartě.
7. V případě výskytu chyb> aktualizujte své fakturační údaje
8. Odhlásit se
9. Přihlaste se do konzoly pomocí služby Xbox Live

TAKÉ ČTĚTE: Jak opravit problémy s fuzzy obrazovkou Xbox One

3. Odeberte a obnovte profil služby Xbox Live a opravte přihlašovací chybu Xbox One

K tomu existují tři kroky:

1. Odebrání profilu Xbox Live z konzoly Xbox One
2. Proveďte tvrdý reset
3. Obnovte konzolu

Odebrat profil konzoly Xbox Live z konzoly

1. Otevřete průvodce stisknutím tlačítka Xbox
2. Zvolte Nastavení
3. Vyberte Všechna nastavení
4. Klikněte na položku Účet
5. Chcete-li vybrat účet, který chcete odebrat, klikněte na tlačítko Odebrat účty
6. Potvrďte klepnutím na tlačítko Odebrat

Proveďte pevný reset konzoly

Stiskněte tlačítko Xbox, dokud se konzola Xbox One nevypne nebo se restartuje.

Obnovte svůj profil

1. Otevřete průvodce stisknutím tlačítka Xbox
2. Přihlásit se
3. Klikněte na Přidat nový
4. Zadejte svůj e-mail účtu Microsoft
5. Klikněte na tlačítko Enter
6. Zadejte heslo
7. Klikněte na tlačítko Enter
8. Ověřte nastavení ochrany osobních údajů a klepněte na tlačítko Další
9. Ve skupinovém rámečku Předvolby pro přihlášení a zabezpečení klepněte buď na položku Rychle, proveďte kouzlo, Zkontrolujte, zda jsem to já, nebo zamkněte
10. Máte-li senzor Kinect a vybrali jste ho Rychle, udělejte to kouzlo, nebo Zkontrolujte, že jsem to já, budete muset ověřit na obrazovce.
11. Klikněte na možnost To jsem ověřil
12. Hráč pic spojený s vaším profilem přijde.
13. Vyberte Další
14. V části Vyberte barevnou obrazovku vyberte barvu pro obrazovku Plocha
15. Vyberte Další
16. Dostanete možnosti k odběru. Vyberte Ne díky, pokud nechcete Xbox Live zlato

Váš profil bude stažen do konzoly.

Poznámka : Výběr barvy domovské obrazovky vás odlišuje od ostatních, kteří mohou konzoli používat.

TAKÉ PŘEČTĚTE: Oprava: pokles počtu snímků za sekundu v hrách zpětné kompatibility Xbox One

4. Proveďte cyklus napájení a opravte přihlašovací chybu Xbox One

1. Odpojte napájecí kabel od routeru, modemu nebo brány po dobu asi pěti minut a odpojte také router a modemová zařízení.
2. Vypněte konzolu stisknutím a podržením tlačítka Xbox po dobu 10 sekund
3. Počkejte pět minut
4. Zapojte modem nebo bránu a nechte svítit do normálního stavu
5. Pokud používáte směrovač, zapojte jej a počkejte, až se všechna světla vrátí do normálu
6. Zapněte konzolu stisknutím tlačítka Xbox na konzole nebo řadiči

Pokud se při restartování konzoly nezobrazí zelená spouštěcí animace, opakujte výše uvedené kroky.

5. Otestujte připojení a opravte přihlašovací chybu Xbox One

Jakmile provedete cyklus napájení, otestujte připojení následujícím způsobem:

1. Otevřete průvodce stisknutím tlačítka Xbox
2. Zvolte Nastavení
3. Zvolte Všechna nastavení
4. Vyberte možnost Síť
5. Zvolte Nastavení sítě
6. Vyberte možnost Testovat síťové připojení

6. Obraťte se na tým podpory a přihlaste se k chybě Xbox One

Pokud potíže potrvají, obraťte se na tým podpory služby Xbox a požádejte o další pomoc specifickou pro váš problém.

Rádi bychom od vás slyšeli. Sdílejte s námi v sekci komentáře své zkušenosti s využitím těchto řešení a to, co pro vás fungovalo.