Desktopová aplikace Battle.net je pro hráče velmi užitečným nástrojem, který jim umožňuje rychleji instalovat a opravovat hry Blizzard. Díky této aplikaci jsou všechny vaše hry na jednom místě, stačí se jen jednou přihlásit a všechny aktualizace her se stáhnou automaticky.
Desktopová aplikace Battle.net spoléhá na proces nazvaný Agent pro instalaci a opravu her Blizzard. V případě, že Agent nemůže stahovat data nebo instalovat soubory hry, postupujte podle níže uvedených kroků pro řešení problémů.
Řešení pro opravu instalátoru Battle.net
- Restartuj svůj počítač. Tato jednoduchá akce umožňuje zavřít proces agenta a nechat jej aktualizovat. Někdy je jednoduché řešení tohoto problému dostačující k vyřešení problému. Pokud však problém přetrvává, přejděte k dalšímu řešení.
- Použijte kabelové připojení. Kabelová připojení jsou stabilnější než bezdrátová připojení. Při použití bezdrátových připojení mohou zrušené datové pakety zpomalit proces instalace nebo aktualizace a dokonce způsobit různé chyby. Ujistěte se, že vaše internetové připojení funguje na špičkových parametrech.
- Zakažte nebo dočasně odeberte bezpečnostní software. Někdy může antivirový program zabránit stahování nových souborů. Totéž platí pro firewall řešení a anti-malware nástroje. Pokračujte a dočasně vypněte bezpečnostní software, abyste zjistili, zda tento problém vyřeší.
- Zkontrolujte, zda jste nainstalovali nejnovější aktualizace, které jsou k dispozici pro váš operační systém. Nainstalujte také nejnovější verzi operačního systému do svého počítače. Společnost Microsoft pravidelně zveřejňuje nové funkce a vylepšení pro hráče, takže pravidelně kontrolujte aktualizace, pokud jste nepovolili automatické aktualizace.
- Ujistěte se, že služba Windows Sekundární přihlášení je povolena pro spuštění agenta.
- Spusťte úplnou kontrolu systému, abyste zjistili potenciální infekce malware. Škodlivé programy mohou rušit agenta Battle.net.
- Zakázat konkrétní doplňky pro konkrétní hry. Manažeři doplňku World of Warcraft mohou například agentovi zabránit v aktualizaci herních souborů. Zakažte doplňky, restartujte počítač a akci opakujte.
- Soubory agentů mohou být poškozeny z předchozího pokusu o instalaci. Z tohoto důvodu smažte složku Battle.net Tools a znovu otevřete aplikaci Desktop.net pro stažení nové verze agenta.
- Dočasně zakažte nastavení serveru proxy.
- Ujistěte se, že váš internetový prohlížeč i Adobe Flash Player jsou aktuální. Spuštění zastaralých verzí těchto nástrojů může zabránit tomu, aby se Battle.net Agent připojil.
- Manuálně aktualizujte agenta Battle.net.
- Pokud vám výše uvedené kroky nepomohly, odinstalujte a znovu nainstalujte hru.
Pokud jste použili jiná řešení pro opravu instalace Battle.net a problémů s opravami a pracovali, neváhejte a seznam kroků, které následují v komentářích níže.
Poznámka editora: Tento příspěvek byl původně publikován v lednu 2017 a byl od té doby aktualizován o čerstvost a přesnost.
