Co dělat, pokud klávesnice Surface Book 2 nereaguje

Surface Book 2 je výkonný přístroj, který je navržen tak, aby předváděl všestrannost platformy Windows 10 a jak může být vhodný jak v počítači, tak v tabletovém prostředí. To také činí odnímatelnou klávesnici klíčovým aspektem zařízení určeného k udržení jeho povahy orientované na produktivitu.

Takže možná poslední věc, kterou byste chtěli čelit s povrchovou knihou 2, je zařízení, které nedokáže rozpoznat klávesnici. To je také naprosto frustrující, přinejmenším.

Naštěstí, stejně jako u většiny jiných problémů, existují způsoby, jak věci změnit a znovu získat kontrolu nad klávesnicí.

Povrchová kniha 2 nerozpozná klávesnici

  1. Restartujte svou povrchovou knihu pomocí dvoutlačítkového vypínání
  2. Vyčistěte kontakty klávesnice
  3. Opravte problémy se softwarem
  4. Uložit nastavení systému BIOS
  5. Nástroj pro diagnostiku povrchu
  6. Resetujte svou povrchovou knihu

1. Restartujte svou povrchovou knihu pomocí dvoutlačítkového vypínání

Začněme s jednoduššími kroky a reset 2 tlačítek je nejjednodušší věc, kterou byste se měli pokusit, než se dostanete do čehokoliv jiného. Vše, co musíte udělat, je stisknout a podržet tlačítko napájení a hlasitosti po dobu asi 30 sekund. Přidržte tlačítka po dobu dalších asi 15 sekund, dokud se nezobrazí nic. Stiskněte tlačítko napájení vedle, aby se zařízení spustilo. Zkontrolujte, zda je rozpoznána klávesnice.

2. Vyčistěte kontakty klávesnice

Klávesnice Surface Book používá elektrický blokovací mechanismus. Přítomnost cizích částic však někdy může bránit vytvoření čistého kontaktu, což by bránilo normálnímu fungování klávesnice. Co musíte udělat, je odpojit klávesnici a použít alkoholový tampón na utírání stříbrných pin konektorů - je jich tam šest - důkladně. Stejný postup opakujte s dalším tampónem.

Nechte ho chvíli zaschnout, než znovu připojíte klávesnici s povrchovou knihou. Zajistěte, aby konektory neobsahovaly ani bavlněná vlákna.

Klávesnice by měla být nyní přístupná. Proveďte následující kroky jen pro případ, že ne.

3. Opravte problémy se softwarem

Pokud klávesnice funguje správně, ale přestal reagovat po aktualizaci softwaru, víte, že je to nová sada kódů, která má být obviňována. Nejlogičtější věcí, kterou zde budete dělat, bude vrátit aktualizaci a restartovat zařízení. Konkrétně bylo zjištěno, že odinstalace aktualizace zabezpečení KB4074588 fungovalo pro mnoho uživatelů při obnově komunikace s klávesnicí.

Postup odinstalace aktualizace:

  • Spusťte Ovládací panely . Nejjednodušší způsob, jak toho dosáhnout, je typ Ovládací panely v poli pro vyhledávání na hlavním panelu.
  • Vyberte Programy následované programy a funkcemi > Zobrazit nainstalované aktualizace .
  • Vyberte položku Aktualizace zabezpečení KB4074588 a klepněte na tlačítko Odinstalovat .

Stejné aktualizaci můžete také zabránit opětovnou instalací do zařízení Surface Book. Zde je návod:

  • Klikněte na Start > Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Windows Update .
  • Vyberte možnost Rozšířené možnosti .
  • Zde nastavte nastavení Pozastavit aktualizaci do polohy Zapnuto .

Vaše Surface Book by měla být schopna komunikovat s klávesnicí bez jakýchkoliv problémů.

4. Uložte nastavení systému BIOS

Tam byly také případy, kdy nejen že klávesnice není rozpoznána povrchovou knihou, ale také se jí nepodaří také odpojit. Společnost Microsoft doporučila následující kroky k zotavení z takové situace. Jedná se o to, jak se dostat do systému BIOS, uložit změny (ačkoli v systému BIOS nejsou ve skutečnosti provedeny žádné změny) a znovu spustit knihu povrchů.

Zde jsou kroky:

  • Vypněte knihu povrchů.
  • Stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se nespustí.
  • Stiskněte a podržte tlačítko hlasitosti NAHORU, dokud se nedostanete do systému BIOS .
  • V nastavení systému BIOS neprovádějte žádné změny. Nic z toho není potřeba.
  • Jednoduše klikněte na tlačítko Exit (Ukončit) pro přesun z BIOSu . Ujistěte se však, že souhlasíte s uložením změn, i když žádný nebyl proveden.

Tím se restartuje Surface Book.

Měli byste být schopni komunikovat s klávesnicí jako obvykle, kromě toho, že ji můžete také odpojit, pokud ještě nebyla.

5. Nástroj pro diagnostiku povrchu

Můžete také zkusit nástroj Diagnostika povrchu . Budete muset stáhnout sadu nástrojů a běžet na svém zařízení, aby fungovala. Podrobnosti o této stránce naleznete zde.

6. Resetujte svou povrchovou knihu

Zde je něco, co můžete zkusit, pokud vše, co je zde uvedeno, nedokázalo problém vyřešit.

  • Klepněte na tlačítko Start > Nastavení > Aktualizace a zabezpečení .
  • V levém panelu klikněte na Recovery .
  • Dále klikněte na Reset .
  • Před opětovným nainstalováním systému Windows se zobrazí dvě možnosti: Uchovávejte soubory, které budou odstraňovat aplikace a nastavení, ale osobní soubory budou nedotčeny a odeberte vše, co z vašeho zařízení odstraní vše, včetně všech osobních souborů.
  • Volit moudře. Pokud jste se rozhodli vše odstranit, ujistěte se, že máte všechna data zálohována.

Po dokončení procesu a restartování zařízení zkontrolujte, zda klávesnice znovu reaguje.

Nicméně, pokud se zdá, že nic nefunguje, může být klávesnice nakonec mrtvá. V takovém případě se spojte s podporou společnosti Microsoft.

Zde jsou některé další zdroje, které byste mohli chtít kopírovat:

  • Baterie Surface Book 2 má životnost baterie 17 hodin
  • Povrchová kniha 2 se nezapne? Zde je návod, jak se dostat zpět nahoru
  • Oprava: Surface Pro 4 problém stmívání obrazovky

Doporučená

Oprava: Chyba ACPI_BIOS_FATAL_ERROR v systému Windows 10
2019
Systém Windows nemůže dokončit extrakci / Komprimovaná složka (zip) je neplatná
2019
Oprava: Černá obrazovka po spánku ve Windows 10
2019