Když se při pokusu o spuštění nebo sledování Netflixu dostanete na černou obrazovku Netflix, problém může být u vašeho zařízení více než samotná služba.
Zde jsou některá řešení, která můžete použít k opravě problémů s černým displejem Netflix, pokud používáte počítač nebo zařízení se systémem Windows.
Jak mohu opravit černou obrazovku Netflix v systému Windows 10
- Spusťte prohlížeč jako správce
- Vymažte soubory cookie z webového prohlížeče
- Restartovat prohlížeč
- Vymažte data prohlížeče Chrome
- Odinstalujte a přeinstalujte plugin Silverlight
- Přihlaste se jako jiný uživatel
- Přeinstalujte ovladače zvukové karty
- Ukončete antivirový software
- Odstraňte Adware z počítače nebo zařízení
- Zkontrolujte oprávnění k aplikaci
Řešení 1: Spusťte prohlížeč jako správce
Postup je následující:
- Ukončete a ukončete všechna otevřená okna prohlížeče
- Klepněte na tlačítko Start
- Vyberte možnost Všechny aplikace
- V seznamu položek klepněte pravým tlačítkem myši na požadovanou ikonu prohlížeče (Internet Explorer, Firefox, Chrome nebo Opera)
- Vyberte Spustit jako správce
- Vyberte možnost Povolit nebo klepněte na tlačítko Ano, pokud budete vyzváni
- V novém okně se pokuste přehrát svůj oblíbený film nebo znovu zobrazit
Pokud se vám podaří opravit Netflix černou obrazovku a vy můžete streamovat Netflix přehlídky nebo filmy, pak problém je, že váš účet nemá práva administrátora, v takovém případě můžete požádat o práva na vašem účtu.
Mnoho problémů lze vyhnout a můžete sledovat Netflix odkudkoliv s dobrým nástrojem VPN. Doporučujeme CyberGhost, lídr na trhu VPN.
Získejte nyní CyberGhost VPN (77% flash prodej) .
Řešení 2: Vymažte soubory cookie z webového prohlížeče
Chcete-li vymazat cookie Netflix z prohlížeče, postupujte podle následujících pokynů:
- Přejděte na stránku www.netflix.com/clearcookies
- Budete odhlášeni z účtu
- Klikněte na tlačítko Přihlásit se
- Zadejte svůj Netflix email a heslo
- Zkuste znovu spustit Netflix
Pokud to neopraví černou obrazovku Netflix, zkuste další řešení.
Řešení 3: Restartujte prohlížeč
Postup je následující:
- Ukončete a ukončete všechna otevřená okna prohlížeče
- Spusťte prohlížeč znovu
- Zkuste znovu streamovat Netflix
Vyřešíte tak problém s černou obrazovkou Netflix? Pokud ne, přejděte k dalšímu řešení.
Řešení 4: Vymažte data prohlížeče Chrome
Proveďte následující kroky:
- Klikněte na nabídku Chrome (tři tečky v pravém horním rohu) na panelu nástrojů
- Zvolte Nastavení
- Při posouvání dolů vyberte možnost Upřesnit
- Přejít na Soukromí
- Vyberte Vymazat data procházení
- V rozevíracím seznamu přejděte na položku Vymazat následující položky
- Vyberte Začátek času
- Zkontrolujte licence médií
- Vyberte možnost Vymazat data procházení
- Spusťte znovu Netflix
Pomáhá to s problémem černé obrazovky Netflix? Pokud tomu tak není, můžete vyzkoušet více řešení.
Řešení 5: Odinstalujte a přeinstalujte plugin Silverlight
Plugin Silverlight umožňuje sledovat pořady nebo filmy na vašem počítači, protože se jedná o plugin pro prohlížeč.
Pokud se setkáte s černou obrazovkou Netflix, můžete mít zastaralé verze pluginu Silverlight nebo může být poškozen.
V tomto případě odinstalujte a znovu nainstalujte plugin Silverlight pomocí následujících kroků:
- Ukončete a ukončete všechna otevřená okna prohlížeče
- V pravé dolní části obrazovky vyberte možnost Nastavení
- Vyberte Ovládací panely
- Přejděte na položku Programy
- Vyberte možnost Odinstalovat program
- Vyhledejte a vyberte Microsoft Silverlight
- Vyberte možnost Odinstalovat
Jak nainstalovat nejnovější verzi pluginu Silverlight
- Přejděte na stránku Netflix.com
- Vyberte a přehrajte jakýkoli film nebo titul
- Vyberte možnost Instalovat
- Vyberte možnost Uložit soubor . Pokud nemůžete soubor najít, zaškrtněte složku Downloads pro soubor Silverlight.exe
- Vyberte možnost Spustit
- Vyberte možnost Instalovat
- Klepněte na tlačítko Zavřít
- Znovu otevřete prohlížeč
- Spusťte znovu Netflix
Poznámka: Netflix podporuje Opera (verze 33 nebo novější), Chrome (verze 37 nebo novější), Internet Explorer (11 nebo novější) a Firefox (verze 47 nebo novější) a Microsoft Edge (pro Windows 10). Další požadavky zahrnují rozlišení mezi 720p až 1080p na základě prohlížeče.
Pro aplikaci Microsoft Edge je rozlišení datového proudu až 4 kB, což vyžaduje připojení kompatibilní se standardem HDCP 2.2 k displeji s kapacitou 4 kB. Ujistěte se, že je počítač kompatibilní s požadavky Netflix, abyste zabránili takovým chybám, jako je černá obrazovka Netflix. Pokud si nejste jisti, obraťte se na výrobce zařízení.
Řešení 6: Přihlaste se jako jiný uživatel
Pokud můžete streamovat show nebo filmy z Netflixu, pak má váš účet potřebná oprávnění k použití přehrávače Silverlight.
Řešení 7: Přeinstalujte ovladače zvukové karty
Někdy mohou být ovladače zvukové karty zastaralé nebo poškozené. V takovém případě je přeinstalujte následujícím způsobem:
- Pokud si nejste jisti, jak to udělat, odinstalujte ovladač zvukové karty pomocí této příručky nebo zkontrolujte stránky výrobce karty
- Znovu nainstalujte ovladač zvukové karty
TAKÉ ČTĚTE: 5 nejlepších zvukových karet pro Windows 10
Řešení 8: Ukončete antivirový software
Antivirový software může někdy rušit přehrávač Netflix pro streamování přehlídek a filmů. V tomto případě ukončete antivirový software a pokuste se přehrát film nebo znovu zobrazit.
Pokud to bude pokračovat, pak je váš software zastaralý nebo brání Netflixu v přehrávání. Můžete se obrátit na výrobce softwaru a řešit tento problém.
Řešení 9: Odstraňte Adware z počítače nebo zařízení
Adware může také způsobit Netflix černou obrazovku problém. Odstraňte jej a zkontrolujte, zda problém opravuje. K tomu můžete použít různé nástroje třetích stran. Podívejte se na náš seznam nejlepších adware antiremoval nástrojů pro Windows 10.
Řešení 10: Zkontrolujte oprávnění k aplikacím
Pokud jste se rozhodli pro aplikaci Windows 10 Netflix, můžete ji zkusit obnovit a ujistit se, že má požadovaná oprávnění:
- Stisknutím klávesy Okno + I otevřete aplikaci Nastavení.
- Zvolte Aplikace .
- Klikněte na aplikaci Netflix a otevřete Rozšířené možnosti .
- Klepněte na tlačítko Obnovit a poté zkontrolujte oprávnění.
- Spusťte Netflix a zkuste přehrát libovolný obsah.
Máte nějaké jiné problémy nebo jedno z těchto řešení pro vás pracovalo? Dejte nám vědět v sekci komentáře níže.
