Recepce je tváří a hlasem jakékoli organizace. Automatizovaný recepční software zjednodušuje celý proces řízení návštěvníků. Ať už se jedná o zákazníka, kandidáta nebo klienta, recepční je prvním místem kontaktu s organizací. To je celý důvod, proč jsou stejně důležité pro společnost, jako je HR, nebo marketingové oddělení.
Recepční je proto odpovědný za příjemnou zkušenost od okamžiku, kdy zákazník zavolá nebo vstoupí do organizace. Ale řízení komunikace tváří v tvář, online a na volání, to vše může být stresující.
Různé kancelářské povinnosti, jako je volání klientů, fakturace, plánování schůzek, atd., Mohou přidat k jejich již náročné práci. To je, když automatizovaný recepční software přijde na záchranu.
Zde je rychlý seznam některých předních systémů pro správu front office pro zvýšení efektivity v roce 2019.
- 1
Vonage Business Solutions
Podniková řešení Vonage, dostupná jako aplikace a soubory ke stažení, pomáhají zlepšit obchodní komunikaci. Tento cloudový automatizovaný recepční software se bez námahy mísí s webovými prohlížeči, smartphony a obchodními produkty.
Podnikové telefonní systémy Vonage jsou ideální pro středně velké firmy, které doladí svůj VoIP telefonní systém pomocí zařízení, která pracují na internetu.
To také pomáhá podnikům se připojit přes telefon, prostřednictvím textových zpráv, nebo prostřednictvím videokonferencí šetří spoustu času pro recepční.
Mezi jeho hlavní rysy patří oznamování hovorů, možnost nerušení nebo screening možností připojení různých zařízení na jednom rozšíření. Správci účtů mohou spravovat hovory prostřednictvím portálu admin a vyhodnocovat nahrávání hovorů, měnit viditelnost řídicích panelů a další.
Mohou také zobrazit fakturační údaje a opravit omezení vytáčeného připojení na portálu. Kromě desktopových řešení mohou uživatelé také stáhnout mobilní aplikaci pro snadný přístup. Lze ji také synchronizovat se službami Google, Outlook nebo CRM.
Cena: začíná od 19, 99 USD.
- 2
GoCanvas
Jedním ze stěžejních aspektů personálu recepce je vstup dat a správa kontaktů. GoCanvas je jedním z nejlepších software pro správu front office, který pomáhá uživatelům dokončit svou práci během několika minut.
Dodává se s výkonnými funkcemi pro organizace, které pomáhají uživatelům vytvářet a doplňovat neomezené formy. Jako bonus mohou uživatelé také ukládat neomezená data.
Nabízí drag and drop nástroj, který umožňuje uživatelům vytvářet vlastní mobilní aplikace bez kódování nebo programování. To také umožňuje uživatelům zachytit obrázky pro kontrolu nástrojů nebo sledování nosorožců v jediném kliknutí.
Kromě toho může pomoci potvrdit objednávku odběratele tím, že na vašem smartphonu jednoduše dostanete podpis.
Plátno také pomáhá s výpočty správně odhadnout cenu objednávky. A co víc? Udržuje uživatele informován o zařízení nebo umístění člena týmu se sledováním GPS.
Snímání čárových kódů jedním kliknutím, bezproblémová asimilace mobilních plateb a nahrávání databáze zákazníků v jiných aplikacích jsou některé z jeho dalších významných vlastností.
Cena: zkušební verze zdarma; verze na podnikové úrovni začíná od 45 USD.
- 3
Greetly Digitální Recepční
Greetly Digital Receptionist je aplikace pro odbavení návštěvníků, která pomáhá uživatelům získat více práce. Administrace je kritická a komplexní část jakékoli organizace a Greetly zjednodušuje pracovní postup automatizací.
Tento software pomáhá od zjednodušení práce s recepcí až po schůzky nebo jízdní řády a usnadňuje práci s více úlohami a šetří čas.
Tento software pro správu front office má za cíl ušetřit peníze a zvýšit efektivitu a zároveň nabídnout vysokou míru přizpůsobení. Pracuje na protokolu návštěvníků založeném na cloudu a je vždy k dispozici pro větší pohodlí.
Navíc odesílá okamžité výstrahy prostřednictvím hlasové zprávy, e-mailů, textových zpráv nebo pomocí funkce Slack.
Cena: 14denní bezplatná zkušební verze; začíná od $ 99 / měsíc.
- 4
Jive Voice
Jive hlas je další cloud-based a integrované automatizované rec
Editor vizuálního vytáčení v aplikaci pomáhá systému telefonu nastavit úžasným způsobem. Pomáhá vytvářet předběžné plány pomocí vlastního plánu vytáčení, který se automaticky povolí, jakmile uživatel opustí. Uživatelé mohou také přidávat vlastní pozdravy a zároveň jim přidávat plán na celý den najednou.
Jedním z jeho dalších hlavních rysů je Find Me / Follow Me, který umožňuje uživatelům nasměrovat příchozí hovory na několik telefonů v určitém uspořádání. To pomáhá jednotlivým uživatelům vytvořit exkluzivní tok hovorů při přepínání na jejich rozšíření.
Cena: začíná od 19, 95 dolarů.
- 5
Hootsuite
Správa recepce není jen o navštěvování hovorů nebo o řízení návštěvníků. Ale je to také o nalezení a vytvoření zákaznické databáze a jeden z nejlepších způsobů, jak to udělat dnes, je prostřednictvím sociálních médií.
Hootsuite je bezesporu jeden z předních software, který pomáhá uživatelům spravovat jejich sociální média na jednom místě. Tímto způsobem se zdvojnásobuje jako konkurenční software pro správu front office, který pomáhá recepčním udržet sociální média.
Tento software je navržen tak, aby šetřil čas tím, že uživatelům pomáhá naplánovat jejich sociální příspěvky. Pomáhá jim zůstat aktivní na platformách sociálních médií po celou dobu automatickým plánováním několika příspěvků na všech sociálních účtech najednou.
To také udržuje uživatele aktualizovaný s pre-autorizovaný obsah že tým může posílat. Data jsou uložena v preferovaném cloudovém souboru uživatele.
A co víc? To také umožňuje uživatelům odhadnout vliv sociálních médií propagace s podrobným reportingem. Uživatelé mohou také vyhledávat a filtrovat chatové sítě sociálních sítí pomocí hashtagů, klíčových slov a také umístění.
Uživatelé mohou najít konverzace v několika jazycích. To jim pomáhá získat přehled o tom, co ostatní mluví o své značce atd.
Cena: 30denní bezplatná zkušební verze; poté za cenu 5, 99 USD / měsíc.
Na rozdíl od všeobecného přesvědčení má recepční na recepci spoustu věcí, které zvládne. Od řízení návštěvníků, navštěvování klientských hovorů, plánování schůzek, obědů nebo cestovních itinerářů, až po správu klientské databáze, je toho hodně, co je třeba udělat.
To jsou některé z nejlépe automatizovaných recepční software, který jim pomáhá šetřit čas a zjednodušovat věci. Začněte s jejich implementací ve vašem podnikání pro zvýšení produktivity.
SOUVISEJÍCÍ PŘÍSPĚVKY:
- 5 nejlepší software pro prodej online a pozornost zákazníků
- 5 nejlepších webinar software pro připojení k vašim zákazníkům
- 5 nejlepší software pro správu událostí pro případ bolesti hlavy zdarma
