Tisíce uživatelů systému Windows 7 a Windows 10 uvádějí, že po instalaci aktualizace June Patch Tuesday nemohou tisknout stránky z aplikace Internet Explorer. Přesněji řečeno, vytištěná stránka je prázdná .
Tento problém popisuje jeden uživatel na fóru společnosti Microsoft:
Několik našich uživatelů získalo v noci aktualizaci zabezpečení KB4022719 a nyní získává prázdné stránky při tisku z aplikace Electronic Medical Records, která se opírá o funkce tisku aplikace Internet Explorer. Uživatelé, kteří tuto aktualizaci nedostali, nemají tento problém. Odinstalace aktualizace opravuje problém. Chci jen šířit slovo, že se to děje, protože nemohu najít žádný jiný způsob, jak informovat společnost Microsoft.
Zdá se, že tento problém ovlivňuje pouze aplikaci Internet Explorer 11, protože uživatelé mohou tisknout pomocí nástroje Chrome nebo Edge. Zdá se, že pachatelé tohoto problému jsou Windows 7 KB4012719 a Windows 10 KB4022725 .
Oprava: Aplikace Internet Explorer vytiskne prázdné stránky
Řešení 1 - Odinstalujte aktualizace
Pokud často tisknete webové stránky pomocí aplikace Internet Explorer, nejjednodušší způsob, jak tento problém vyřešit, je odinstalovat KB4012719 a KB4022725.
Pokud však chcete využít zlepšení kvality, která přinášejí tyto dvě aktualizace, měli byste je zachovat. V takovém případě postupujte podle kroků uvedených níže. K vyřešení problémů s tiskem v IE, které nesouvisejí s aktualizacemi systému Windows, můžete také použít následující řešení.
Řešení 2 - Oprava IE
IE můžete opravit resetováním nastavení prohlížeče. Tímto způsobem je vrátíte do stavu, v jakém byly v době, kdy byla aplikace Internet Explorer poprvé v počítači nainstalována. Mějte na paměti, že resetování aplikace Internet Explorer není reverzibilní a všechna nastavení se po resetu ztratí.
- Spusťte aplikaci Internet Explorer> přejděte do nabídky Nástroje> klepněte na položku Možnosti Internetu.
- V okně Možnosti Internetu vyberte kartu Upřesnit.
- Klepněte na tlačítko Obnovit a počkejte, dokud aplikace Internet Explorer nedokončí použití výchozích nastavení.
- Klepněte na tlačítko Zavřít> OK> restartujte aplikaci Internet Explorer.
Řešení 3 - Aktualizujte ovladače tiskárny
- Přejděte na Start> vyberte Správce zařízení> rozbalte položku Tiskárny
- Najděte svou tiskárnu v seznamu> klikněte na ni pravým tlačítkem myši> vyberte příkaz Aktualizovat ovladač.
Řešení 4 - Zakázat chráněný režim
- Klepněte na ikonu Nástroje v aplikaci Internet Explorer> vyberte kartu Zabezpečení> zrušte zaškrtnutí políčka vedle položky Povolit chráněný režim> klepněte na tlačítko Použít> OK.
- Znovu spusťte aplikaci Internet Explorer> přejděte na web> test vytisknout stránku při spuštění prohlížeče jako správce.
Řešení 5 - Přemístěte složky USER na jinou jednotku nebo umístění
- Zavřete aplikaci Internet Explorer> přejděte na příkaz Start> spusťte příkazový řádek jako správce> zadejte následující příkaz: mkdir% userprofile% AppDataLocalTempLow
- Znovu spusťte příkazový řádek jako správce a tentokrát zadejte tento příkaz: icacls% userprofile% AppDataLocalTempLow / setintegritylevel low
- Otevřete aplikaci Internet Explorer a vytiskněte některé stránky. Vytištěná stránka by již neměla být prázdná.
Doufáme, že vám jedno z výše uvedených řešení pomohlo vyřešit problémy s tiskem ovlivňující IE. Pokud narazíte na jiná řešení, jak tento problém vyřešit, neváhejte a seznamte se s kroky řešení problémů v části komentáře níže.
