Oprava: Chyba '0x80240031c' v systému Windows 10

Aktualizace systému Windows 10 není vždy jednoduchá a čas od času mohou nastat určité problémy. Někteří uživatelé dostávají chybu 0x80240031c při aktualizaci systému Windows 10, takže se podívejme, jak tuto chybu opravit.

Chyba 0x80240031c v systému Windows 10 a jak jej opravit?

Obsah:

1. Přihlaste se pomocí místního účtu
2. Odstranit složku Windows.old
3. Zakažte nebo dočasně odinstalujte antivirový software
4. Aktualizujte pomocí kabelového připojení
5. Zakažte ovladače grafické karty
6. Proveďte automatické opravy
7. Spusťte Poradce při potížích s aktualizací
8. Spusťte skenování SFC
9. Spusťte DISM
10. Restartujte součásti systému Windows Update
11. Restartujte službu BITS

Řešení 1 - Přihlaste se pomocí lokálního účtu

Pokud aktualizujete na novější sestavení systému Windows 10 a používáte svůj účet Microsoft pro přístup k systému Windows 10, můžete přepnout na místní účet a opravit chybu 0x80240031c.

To lze provést dvěma způsoby: můžete vytvořit nový místní účet a přepnout na něj, nebo můžete změnit svůj běžný účet na místní účet. Chcete-li vytvořit nový místní účet, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení .
2. Přejděte na Účty> Ostatní uživatelé .
   

3. V části Ostatní uživatelé klepněte na položku Přidat jiného uživatele do tohoto počítače .
4. Zvolte možnost Nemám přihlašovací údaje této osoby a klepněte na položku Přidat uživatele bez účtu společnosti Microsoft .
5. Zadejte uživatelské jméno a heslo pro tohoto uživatele.
6. Nyní se musíte odhlásit ze svého účtu a přepnout na nový místní účet, který jste právě vytvořili.
7. Po přepnutí na nový účet zkuste aktualizovat systém Windows 10.

Po dokončení můžete místní účet smazat. Pokud chcete změnit účet z účtu Microsoft na místní účet, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení a přejděte na Účty> Váš účet .
2. Místo toho klikněte na tlačítko Přihlásit se pomocí místního účtu .
3. Zadejte heslo pro svůj účet a klepněte na tlačítko Další .
4. Nyní zadejte uživatelské jméno a heslo, které chcete použít. Po dokončení klikněte na tlačítko Další .
5. Dále klikněte na možnost Odhlásit a dokončit.
6. Přihlaste se znovu ke svému účtu a zkuste znovu aktualizovat systém Windows 10.

Řešení 2 - Odstraňte složku Windows.old

Pokud jste upgradovali ze systému Windows 8 nebo Windows 7, můžete mít na hlavním pevném disku složku Windows.old. Tato složka obsahuje vše ze starého operačního systému a tuto složku můžete použít k přepnutí zpět na předchozí verzi systému Windows. Pokud jste však provedli čistou instalaci nebo používáte systém Windows 10 déle než měsíc, tato složka pravděpodobně není na pevném disku.

Někdy tato složka může být příčinou chyby 0x80240031c v systému Windows 10, takže se ujistěte, že ji odstraníte. Po odstranění složky Windows.old nebudete moci vrátit předchozí verzi systému Windows, takže mějte na paměti.

Řešení 3 - Zakažte nebo dočasně odinstalujte antivirový software

Někdy chyba 0x80240031c je způsobena antivirovým softwarem, takže před pokusem o upgrade zkontrolujte, zda je antivirový software zakázán. Pokud problém přetrvává i v případě, že je antivirový software zakázán, odinstalujte antivirový program a pokuste se znovu upgradovat systém Windows 10.

Uživatelé oznámili, že tento problém způsobuje antivirový program AVG, ale pokud používáte jiný antivirový software, ujistěte se, že jej zakážete nebo jej odinstalujete, pokud se vyskytne chyba 0x80240031c.

Řešení 4 - Aktualizujte pomocí kabelového připojení

Bylo hlášeno, že tato chyba se zobrazí při pokusu o aktualizaci systému Windows 10 pomocí bezdrátové nebo mobilní sítě, například Verizon 4G LTE, AT&T 4G LTE atd. Pokud používáte bezdrátovou nebo mobilní síť, připojte zařízení k pevné síti a pokuste se provést upgrade znovu.

Řešení 5 - Zakažte ovladače grafické karty

Ovladače grafické karty mohou způsobit problémy při provádění aktualizace systému Windows a při upgradu systému Windows je vhodné vypnout ovladač grafické karty. Chcete-li tak učinit, navštivte Správce zařízení, najděte grafickou kartu, klikněte na ni pravým tlačítkem myši a vyberte možnost Zakázat.

Po zakázání ovladače grafické karty se pokuste provést upgrade znovu.

Řešení 6 - Proveďte automatické opravy

Pokud problém přetrvává, můžete provést automatickou opravu, abyste tento problém vyřešili. Chcete-li provést automatickou opravu, musíte použít rozšířené spuštění.

Chcete-li přistupovat k rozšířenému spuštění, musíte provést následující:

1. V systému Windows 10 podržte klávesu Shift na klávesnici a klepněte na tlačítko Napájení. Ze seznamu možností zvolte Restart.
2. Počítač se restartuje a přejde do nabídky Upřesnit spuštění.
3. Nyní je třeba zvolit Poradce při potížích> Pokročilé možnosti> Automatické opravy.

Pokud problém Automatická oprava tento problém nevyřeší, můžete počítač aktualizovat. K tomu je třeba opakovat krok 1 z tohoto řešení a vybrat možnost Poradce při potížích> Obnovit počítač.

Řešení 7 - Spusťte Poradce při potížích s aktualizací

Další věc, kterou se pokusíme, je spuštění průvodce řešením problémů se systémem Windows 10. Tento nástroj pro řešení problémů může vyřešit různé problémy, včetně našeho problému s aktualizací.

Postup spuštění Poradce při potížích s aktualizací v systému Windows 10:

1. Jdi do nastavení.
2. Přejděte na Aktualizace a zabezpečení > Poradce při potížích.
3. Vyberte položku Windows Update a přejděte na příkaz Spustit Poradce při potížích.
4. Postupujte podle pokynů na obrazovce a nechte proces dokončit.
5. Restartuj svůj počítač.

Řešení 8 - Spusťte skenování SFC

Vzhledem k tomu, že jsme se zapojili do řešení problémů, můžete také vyzkoušet skenování SFC. Toto je nástroj příkazového řádku, který v podstatě prohledává váš systém, zda neobsahuje potenciální problémy, a automaticky je vyřeší (pokud je to možné).

Postup spuštění skenování SFC v systému Windows 10:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start Menu a otevřete příkazový řádek (Admin).
2. Zadejte následující řádek a stiskněte klávesu Enter: sfc / scannow
3. Počkejte, až se proces dokončí (může chvíli trvat).
4. Pokud je řešení nalezeno, bude automaticky použito.
5. Nyní zavřete příkazový řádek a restartujte počítač.

Řešení 9 - Spusťte DISM

A konečně, poslední nástroj pro řešení problémů, který budeme vyzkoušet, je Deployment Image Servicing and Management (DISM). Jak říká jeho název, tento nástroj znovu zavádí obraz systému a může snad problém „otřít“.

Postup spouštění DISM v systému Windows 10:

1. Otevřete příkazový řádek, jak je uvedeno výše.
2. Zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter:
   • • DISM.exe / Online / Vyčištění obrazu / Obnovení zdraví
3. Počkejte na dokončení procesu.
4. Restartuj svůj počítač.
5. V případě, že DISM nemůže získat soubory online, zkuste použít instalaci USB nebo DVD. Vložte médium a zadejte následující příkaz:
   • • DISM.exe / Online / Clean-Image / RestoreHealth / Zdroj: C: RepairSource Windows / LimitAccess
6. Ujistěte se, že jste nahradili cestu „C: RepairSource Windows“ disku DVD nebo USB.
7. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Řešení 10 - Restartujte součásti Windows Update

Pokud žádný z předchozích řešení problém nevyřeší, zkusme resetovat součásti Windows Update. Postup je následující:

1. Spusťte příkazový řádek jako správce.
2. Při spuštění příkazového řádku spusťte následující příkazy:

• čistá zastávka wuauserv
• čistý stop cryptSvc
• čisté stop bity
• čistý stop msiserver
• ren C: Software pro distribuci softwaru Windows Distribuce.old
• ren C: Windows 32troot2 Catroot2.old
• net start wuauserv
• net start cryptSvc
• čisté startovací bity
• net start msiserver

Řešení 11 - Restartujte službu BITS

Poslední věc, kterou budeme zkoušet, je restartování služby BITS, která je zodpovědná za získávání aktualizací. Obnovení služby BITS:

1. Přejděte do části Hledat, zadejte příkaz services.msc a otevřete položku Služby .
2. Najít službu inteligentního přenosu na pozadí . Klepněte pravým tlačítkem myši a otevřete Restart .
3. Počkejte, až se proces restartuje.
4. Nyní na kartě Obecné najděte Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky .
5. Pokud služba BITS není spuštěna, klepněte pravým tlačítkem myši a vyberte příkaz Spustit .
6. Potvrďte výběr a zavřete okno.

Musíme zmínit, že jako poslední řešení používáme možnost obnovení a pouze v případě, že nejste schopni opravit chybu 0x80240031c jiným způsobem. Mějte na paměti, že osvěžující počítač odstraní stažený software a soubory, i když vaše osobní dokumenty a univerzální aplikace budou uloženy, takže je používejte jako poslední možnost.

Poznámka editora : Tento příspěvek byl původně publikován v lednu 2016 a byl od té doby kompletně přepracován a aktualizován pro čerstvost, přesnost a komplexnost.