Skype pro Windows 10 je daleko od dobré aplikace. Spousta uživatelů byla ráda, že stará verze Win32 Skype získala moderní vzhled. Zdá se však, že aplikace obchoduje s funkčností a stabilitou pro současný vzhled „instant messenger“. Jedna z běžných chyb je následující: Jejda, zjistili jsme problém. Ukončete a restartujte Skype . Po restartu samozřejmě neměli uživatelé problém vyřešit.
Doufejme, že jeden z těchto kroků bude. Podívejte se na náš seznam řešení problémů a my se možná dostaneme do pořádku se Skype pro Windows 10.
Sype zjistil problém, jak to mohu opravit?
- Spusťte Poradce při potížích s aplikacemi
- Obnovte nastavení Skype a Photos
- Přeinstalujte aplikaci
- Udělte Skype přístup ke kameře a mikrofonu
- Aktualizujte displej a ovladače kamer
- Dočasně vypněte antivirový program
- Vyzkoušejte Skype Classic
1: Spustit Poradce při potížích s aplikacemi
Nejlepším krokem, který můžete zkusit, je spuštění Poradce při potížích se službou Windows Store Apps. V rámci systémových nastavení je k dispozici speciální průvodce řešením problémů, který se zabývá problémy s aplikacemi. Vzhledem k tomu, že se tato chyba objevuje výhradně na serveru Skype pro systém Windows 10, měl by uvedený poradce při potížích řešit možné problémy.
Chcete-li spustit nástroj Poradce při potížích s aplikací Store, postupujte takto:
- Klepněte pravým tlačítkem na Start a otevřete Nastavení .
- Zvolte Aktualizace a zabezpečení .
- V levém podokně vyberte položku Poradce při potížích .
- Rozbalte položku Poradce při potížích s aplikací Apps a spusťte jej.
2: Obnovení nastavení Skype a Photos
Existují různé důvody, proč nebude fungovat jediná aplikace. V tomto případě jsme si vědomi úplného nedostatku vůle společnosti Microsoft nastavit aplikaci Skype. Vzhledem k tomu, že je to úvod, tato aplikace málokdy splňuje i ty nejjednodušší úkoly. Staré úlohy aplikace Skype byly provedeny bez jakýchkoliv problémů.
Předtím, než přejdeme k reinstalaci, zkusme resetovat aplikaci na výchozí hodnoty. Někteří uživatelé také doporučili resetovat aplikaci Microsoft Photos, protože údajně vyvolává určité problémy se službou Skype se sdílením souborů.
Zde je to, co musíte udělat:
- Otevřete Nastavení .
- Zvolte Aplikace .
- V části Aplikace a funkce vyhledejte službu Skype a rozbalte ji.
- Klikněte na Pokročilé volby .
- Přejděte dolů a klepněte na tlačítko Obnovit .
- Opakujte stejný postup pro aplikaci Microsoft Photos .
3: Přeinstalujte aplikaci
Pokud předchozí krok ztratil, dejme znovu instalaci. I když se jedná o řešení s dalekosáhlým načítáním (reset je v podstatě přeinstalace), měli bychom to zkusit. Přinejmenším tak dlouho, dokud naše možnosti nevyčerpáme. Přeinstalace aplikace je poměrně jednoduchá a jediná věc, kterou byste měli udělat, je přejít na Microsoft Store a znovu ji nainstalovat.
Chcete-li přeinstalovat aplikaci Skype for Windows 10, postupujte takto:
- Otevřete Nastavení .
- Zvolte Aplikace .
- V části Aplikace a funkce vyhledejte službu Skype a rozbalte ji.
- Klepněte na tlačítko Odinstalovat .
- Otevřete Microsoft Store a hledejte Skype .
- Nainstalujte Skype .
4: Udělte Skype přístup ke kameře a mikrofonu
Vzhledem k tomu, že jsme se zmínili o možném problému s integrací aplikace Microsoft Photo, mohou nastat stejné problémy s ohledem na hardware. To je důvod, proč je důležité potvrdit všechna požadovaná oprávnění pro dvě přidružená zařízení: kameru a mikrofon. Přestože by tyto programy měly být ve výchozím nastavení povoleny, některé programy třetích stran (nebo zabezpečení systému Windows) je mohly zrušit.
Jak povolit aplikaci Skype pro systém Windows 10 přístup ke kameře a mikrofonu:
- Otevřete Nastavení .
- Zvolte Aplikace .
- V části Aplikace a funkce vyhledejte službu Skype, rozbalte ji a otevřete Pokročilé možnosti .
- V části Oprávnění přepněte na možnost Fotoaparát a mikrofon .
5: Aktualizace zobrazení a ovladačů kamer
Jakmile potvrdíme, že software je na daném úkolu, ověřte, že hardware následuje. Spousta uživatelů oznámila, že bliká černá obrazovka, která vedla k chybě. Tato nevítaná sekvence se většinou objevila během videohovorů, což nás vede k přesvědčení, že s vašimi ovladači je něco špatně. Za prvé, v případě, že máte externí kameru, potvrďte, že je správně zapojen.
Poté aktualizujte ovladače zobrazení a fotoaparátu podle následujících pokynů:
- Klepněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start a otevřete Správce zařízení .
- Rozbalte položku Grafické adaptéry .
- Klikněte pravým tlačítkem myši na grafickou kartu a v místní nabídce vyberte položku Aktualizovat .
- Udělejte to samé pro zobrazovací zařízení> fotoaparát .
- Restartujte zařízení a zkuste znovu použít Skype.
Aktualizace ovladačů může být zdlouhavý proces, pokud to děláte ručně, takže je lepší použít automatizované řešení, jako je například TweakBit Driver Updater, který automaticky aktualizuje všechny vaše ovladače jediným kliknutím. Proto bude váš systém chránit před trvalým poškozením stažením verze ovladače wring.
6: Dočasně vypněte antivirový program
Neexistuje žádný nástroj třetích stran, který má větší vliv na systém než antivirový program. Některá antivirová řešení jsou vybavena nástroji na ochranu osobních údajů, které zcela zabrání přístupu ke kameře. Jsme si vědomi toho, že zakázání těchto funkcí není zcela vhodné. Prozatím však dočasně vypněte antivirový program a vyhledejte změny. Také zakažte všechny aplikace na pozadí, které by mohly ovládat fotoaparát. To by mohlo způsobit pád Skype.
Pokud ani toto nepomůže a vy stále nemůžete používat Skype, aniž byste byli ovlivněni „Oopsem, zjistili jsme problém. Ukončete a restartujte chybu Skype, poslední krok je jediným životaschopným řešením, o kterém víme.
7: Vyzkoušejte Skype Classic
Konečně, řešení, které by se mělo zabývat všemi vašimi problémy. Pokud si nejste jisti novým designem a hledáte spolehlivou možnost, klasická verze Skype pro stolní počítače je stále k dispozici. Já osobně nejsem přesně připoután k vynuceným novinkám, které nefungují a Skype classic je právě v pořádku. Skype nikdy nebyl instant messenger, ale spíše služba VoIP a to je to, co uživatelé většinou potřebují.
Zde si můžete stáhnout a nainstalovat aplikaci Skype classic a odebrat aplikaci Skype pro systém Windows 10:
- Chcete-li aplikaci odinstalovat, postupujte podle kroků uvedených v Řešení 3 .
- Kliknutím na tento odkaz začnete stahovat Skype z oficiálních stránek.
- Nainstalujte ji a přihlaste se do svého účtu. Nezapomeňte, že vaše heslo pro e-mailový účet je také heslo služby Skype.
- Při konfiguraci programu Skype postupujte podle pokynů. Doporučujeme zakázat možnost automatického spuštění, protože může systém zpomalit.
Tím můžeme tento článek uzavřít. Doufejme, že jste našli nějaké řešení pro vaši chybu. V případě, že máte co přidat do seznamu nebo položit otázku, můžete tak učinit v komentáři níže.
