Mnoho uživatelů systému Windows 8 ohlásilo problémy týkající se připojení tiskárny a závady, které aktivují aktivní tiskárny do režimu offline, i když jsou připojeny a plně funkční. K chybě obvykle dochází, když mluvíte o síťových tiskárnách, ale stěžovali si také domácí uživatelé s přímým připojením k tiskárně.
Budeme se zabývat opravou tohoto problému stejně jako většina jiných problémů souvisejících s připojením, protože ve většině případů je k problému jednoduché vysvětlení.
Je třeba poznamenat, že různí výrobci mají svůj vlastní diagnostický software, který může informovat uživatele o tom, jaké problémy se objevují (Společnost HP vám na to přijde na tisk a skenování) a pokud výrobce této tiskárny tuto funkci poskytuje, doporučujeme jej použít na adrese v plném rozsahu. Více často než ne, bude to vás ve správném směru pro nalezení řešení vašich problémů.
Existuje mnoho problémů, které mohou nastat s tiskárnou, a v tomto článku se budeme zabývat následujícími problémy:
- Tiskárna offline Canon, HP, Ricoh, Epson - Toto je běžný problém u tiskáren a může ovlivnit jakoukoli značku tiskárny. Tento problém oznámilo mnoho uživatelů Canon, HP a Epson.
- Příkaz zpracování chyb offline tiskárny - Někdy se může stát, že se při pokusu o použití síťové tiskárny zobrazí příkaz Zpracování chyb. Jedná se o běžný problém a můžete jej vyřešit jedním z našich řešení.
- Bezdrátová tiskárna offline - Tento problém se může objevit u všech typů tiskáren a mnoho uživatelů jej při používání bezdrátové tiskárny nahlásilo.
- Tiskárna není schopna ping - V některých případech nebude váš počítač schopen rozpoznat vaši tiskárnu. Ve skutečnosti, mnoho uživatelů uvedlo, že nejsou schopni ping jejich síťové tiskárny.
- Tiskárna offline SNMP - Někdy může funkce SNMP způsobit tento problém. Chcete-li problém vyřešit, stačí vypnout funkci SNMP.
- Síťová tiskárna offline VPN - Několik uživatelů ohlásilo tento problém pouze při použití sítě VPN. Chcete-li tento problém vyřešit, budete muset změnit konfiguraci VPN.
- Tiskárna nereaguje, tiskne, pracuje, spojuje, zobrazuje se - Podle uživatelů se setkávají s řadou problémů a mnoho z nich uvádí, že jejich tiskárna nereaguje ani nefunguje. Ve skutečnosti se někdy tiskárna neobjeví.
Než budeme mluvit o opravách tohoto problému, měli byste vědět, proč k tomu skutečně dochází. Tato chyba se zobrazí, když systém Windows 8 zjistí, že tiskárna není k dispozici, ale bohužel většina případů nedokáže zjistit, zda je tiskárna ve skutečnosti offline nebo zda má problémy s připojením nebo tiskové chyby. Může nastat, když:
- Spojení mezi počítačem a tiskárnou je pomalé nebo nereaguje
- Tiskárna zaznamenala interní chybu
- Ve frontě je několik nedokončených tiskových úloh
Jak opravit chybu offline tiskárny v systému Windows 8
- Změňte nastavení tiskárny
- Restartujte službu zařazování tisku
- Změnit vlastnosti tiskárny
- Přeinstalujte ovladače tiskárny
- Nainstalujte nejnovější aktualizace
- Přidejte druhé tiskové zařízení
- Zkontrolujte, zda používáte připojení VPN
Řešení 1 - Změňte nastavení tiskárny
Ve většině případů je řešení tohoto problému poměrně jednoduché. Stačí pouze restartovat tiskárnu a počítač nebo odpojit kabel USB. Pokud používáte síťovou tiskárnu, ať už drátovou nebo bezdrátovou, problém je s připojením a restartujte směrovač.
Zde jsou některé pokyny pro řešení offline chyby tiskárny Windows 8, pokuste se postupovat podle těchto kroků a doufejme, že váš problém bude vyřešen:
- Otevřete Ovládací panely a přejděte do okna Tiskárny .
- Zkontrolujte, zda je správná tiskárna nastavena na hodnotu Výchozí ( Další informace naleznete v níže uvedeném videu ).
- Klepněte pravým tlačítkem myši na výchozí tiskárnu a vyberte tiskovou frontu ( viz část Co je tisk ).
- Pokud existují nějaké nedokončené úkoly, odeberte je ze seznamu.
- V okně fronty vyberte položku Tiskárna a zrušte zaškrtnutí políčka Použít tiskárnu offline .
- Volitelné: Pokud je volba Použít tiskárnu offline vypnuta, zaškrtněte možnost, ponechte ji několik sekund a zrušte její zaškrtnutí.
- Zkontrolujte, zda je tiskárna správně připojena k počítači (odpojte kabel USB a znovu jej zapojte).
- Pokud vlastníte síťovou tiskárnu, zkuste provést test připojení (také zkuste restartovat směrovač nebo přepínač).
- Vypněte a znovu zapněte tiskárnu a počítač.
- Pokud tento problém není vyřešen, přeinstalujte ovladače tiskárny.
Poznámka: Pokud používáte bezdrátovou tiskárnu, měli byste se pokusit připojit k její adrese IP. Chcete-li najít jeho adresu, přejděte na Ovládací panely> Zařízení a tiskárny> Klepněte pravým tlačítkem myši na tiskárnu a vyberte vlastnosti.
Na kartě „Webové služby“ nebo „Obecné“ byste měli mít možnost vidět adresu IP tiskárny. Zkopírujte adresu a zapište si ji do pole adresy svého prohlížeče. Alternativou k tomu je otevřít CMD a psát ping následovaný vaší IP adresou tiskárny a stisknout Enter. Pokud vrátí chybu, připojení s tiskárnou nemusí fungovat.
Řešení 2 - Restartujte službu zařazování tisku
Pokud se zobrazí zpráva Offline tiskárny, můžete ji vyřešit jednoduše restartováním služby zařazování tisku. Tiskárna tuto službu používá k tisku a restartováním můžete tento problém vyřešit. Postupujte takto:
- Stiskněte klávesu Windows + R a zadejte services.msc . Stiskněte klávesu Enter nebo klepněte na tlačítko OK .
- Když se otevře okno Služby, vyhledejte službu Zařazování tisku, klepněte na ni pravým tlačítkem myši az nabídky vyberte příkaz Restartovat .
Po restartování služby zařazování tisku zkontrolujte, zda se problém stále zobrazuje. Mějte na paměti, že to nemusí být trvalé řešení, takže pokud se problém znovu objeví, budete ho muset opakovat.
Řešení 3 - Změňte vlastnosti tiskárny
Podle uživatelů můžete opravit zprávu Offline tiskárny jednoduše změnou vlastností tiskárny. To je poměrně jednoduché a můžete to provést podle následujících kroků:
- Přejděte na Ovládací panely> Zařízení a tiskárny .
- Klepněte pravým tlačítkem myši na tiskárnu az nabídky vyberte položku Vlastnosti tiskárny .
- Přejděte na kartu Porty . Ze seznamu vyberte adresu IP tiskárny a klepněte na tlačítko Konfigurovat port .
- Zrušte zaškrtnutí políčka SNMP Status Enabled a kliknutím na OK uložte změny.
Problémy s tiskárnou by pak měly být zcela vyřešeny. Mějte na paměti, že toto řešení funguje pouze v případě, že používáte síťovou tiskárnu.
Řešení 4 - Přeinstalujte ovladače tiskárny
Podle uživatelů můžete snadno opravit zprávu Offline tiskárny přeinstalací ovladačů. Chcete-li to provést, musíte provést následující:
- V Ovládacích panelech přejděte do části Zařízení a tiskárny .
- Vyhledejte tiskárnu, klepněte na ni pravým tlačítkem myši a vyberte příkaz Odebrat zařízení .
- Po zobrazení dialogového okna pro potvrzení klepněte na tlačítko Ano .
Po odebrání tiskárny si stáhněte nejnovější ovladač od výrobce tiskárny a nainstalujte je. Poté by měl být problém vyřešen.
Automaticky aktualizovat ovladače
Pokud nemáte potřebné počítačové dovednosti pro aktualizaci / opravu ovladačů ručně, důrazně doporučujeme, abyste to provedli automaticky pomocí nástroje Aktualizace ovladače Tweakbit. Tento nástroj je schválen společností Microsoft a Norton Antivirus. Po několika testech náš tým dospěl k závěru, že se jedná o nejlépe automatizované řešení. Níže naleznete stručný návod, jak to udělat.
- Stáhněte si a nainstalujte TweakBit Driver Updater .
- Po instalaci program začne automaticky skenovat váš počítač pro zastaralé ovladače. Driver Updater zkontroluje vaše nainstalované verze ovladače proti jeho cloudové databázi nejnovějších verzí a doporučí správné aktualizace. Vše, co musíte udělat, je počkat na dokončení skenování.
Poznámka: Některé ovladače musí být nainstalovány ve více krocích, takže budete muset několikrát stisknout tlačítko 'Aktualizovat', dokud nebudou nainstalovány všechny jeho součásti.
Zřeknutí se odpovědnosti : některé funkce tohoto nástroje nejsou volné.
Řešení 5 - Nainstalujte nejnovější aktualizace
Pokud často dostáváte zprávu Offline tiskárny, můžete problém vyřešit jednoduše instalací nejnovějších aktualizací. Windows 10 automaticky stahuje aktualizace na pozadí, ale někdy můžete přeskočit důležitou aktualizaci. Aktualizace však můžete vždy zkontrolovat ručně následujícím způsobem:
- Stisknutím klávesy Windows + I otevřete aplikaci Nastavení .
- Po otevření aplikace Nastavení přejděte do části Aktualizace a zabezpečení .
- Klikněte na tlačítko Zkontrolovat aktualizace .
Pokud jsou k dispozici nějaké aktualizace, systém Windows je stáhne do pozadí. Po instalaci nejnovějších aktualizací zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.
Řešení 6 - Přidejte druhé tiskové zařízení
Podle uživatelů můžete opravit chybu Offline tiskárny jednoduše přidáním druhého tiskového zařízení. Uživatelé oznámili, že toto řešení funguje při použití síťového připojení a přidání druhé tiskárny, proveďte následující:
- Postupujte podle kroků 1-2 z řešení 4 .
- Vyberte kartu Porty a klepněte na tlačítko Přidat port .
- Vyberte Standardní port TCP / IP a klepněte na Nový port .
- Spustí se Průvodce tiskárnou . Klikněte na Další .
- Nyní zadejte požadované informace. Potřebné informace můžete získat z návodu k použití tiskárny. Klikněte na Další .
Po provedení této operace bude tiskárna opět bez problémů pracovat.
Řešení 7 - Zkontrolujte, zda používáte připojení VPN
Pokud používáte síťovou tiskárnu a VPN, může se zobrazit zpráva Offline tiskárny. Chcete-li tento problém vyřešit, doporučuje se odpojit od sítě VPN a pokusit se znovu o přístup k tiskárně. Pokud chcete používat VPN a vaši tiskárnu, musíte tiskárnu připojit přímo k počítači pomocí kabelu USB.
Případně můžete problém vyřešit úpravou konfigurace sítě VPN a poskytnutím přístupu k místní síti.
Doufáme, že vám tato příručka pomůže vyřešit problémy s tiskárnou v systému Windows 8. Pokud jste všechny z nich vyzkoušeli a problém stále přetrvává, můžete mít problém s hardwarem. V tomto případě zkuste tisk z jiného počítače nebo zkuste jinou tiskárnu. Pokud používáte drátovou tiskárnu, použijte také jiný USB / síťový kabel.
