Použití klienta VPN, jako je Cisco AnyConnect, by mělo umožnit nebývalý přístup ke koncovým bodům jak pro vaše zaměstnance, tak i pro vás. Výhody používání služby, jako je tato, jsou více než zřejmé, protože k podnikové síti můžete přistupovat vzdáleně z libovolného počítače nebo mobilního zařízení.
Přesto, i když vzácný problém může vrhnout nějaký stín na celkovou funkčnost, je obvykle snadné je vyřešit. Ten, se kterým se dnes zabýváme, je chyba „VPN se nepodařilo načíst předvolby“.
Tato chyba zabraňuje uživatelům v připojení k síti VPN.
Co dělat, pokud VPN nedokázalo načíst předvolby
- Přeinstalujte klienta
- Odstraňte složku Cisco
- Změňte nastavení zabezpečení
- Odebrat profil XML
S0lution 1 - Znovu nainstalujte klienta
Prvním zřetelným krokem je pokus o přeinstalaci klienta. Někteří uživatelé navrhnou, že určitá verze AnyConnect nebude fungovat, takže byste mohli získat práci po získání novější verze. Nebudete začínat od nuly, protože konfigurace ProgramData a soubory profilu zůstanou nedotčeny.
Po odinstalaci klienta Cisco AnyConnect VPN přejděte na oficiální webovou stránku a stáhněte si nový instalační program. Pokud se problém stále opakuje, přejděte k dalšímu kroku.
Řešení 2 - Odstraňte složku Cisco
Možné poškození v konfiguračních souborech může vést k podobným problémům. Jelikož „VPN se nepodařilo načíst chybové stavy předvoleb“, klient nemůže získat předvolby, podle kterých je klient nakonfigurován.
Chcete-li tento problém vyřešit, můžete z několika míst zkusit a odstranit všechny soubory s preferencemi.
Zde jsou soubory, které byste měli odstranit:
- % ProgramData% CiscoCisco AnyConnect Secure Mobility ClientProfile
- % AppData% LocalCiscoCisco AnyConnect Secure Mobility Client
Odstranění této složky odstraní všechna nastavení. Někteří uživatelé poté doporučují znovu nainstalovat klienta, ale můžete si to nejprve vyzkoušet a poté, pokud problém přetrvává.
Řešení 3 - Změňte nastavení zabezpečení
Zdá se, že existuje další možná příčina chyby „VPN se nepodařilo načíst předvolby“. Zdá se, že se jedná pouze o uživatele, kteří nemají potřebná přístupová oprávnění. Můžete to opravit a doufejme, že to problém vyřeší. Zde je to, co musíte udělat:
- Přejděte na % ProgramData% CiscoCisco AnyConnect Secure Mobility Client .
- Klepněte pravým tlačítkem myši na složku Profil a otevřete Vlastnosti .
- Zvolte kartu Zabezpečení .
- Klikněte na tlačítko Upravit (pro to budete potřebovat administrativní oprávnění).
- Zaškrtněte políčko „ Full control “ a potvrďte změny.
Řešení 4 - Odstranit profil XML
A konečně, pokud se žádné z předchozích řešení nepodařilo při řešení chyby využít, máme ještě jednu věc, kterou můžete zkusit. Samozřejmě vždy existuje možnost kontaktovat podporu a zaslat jim všechny potřebné protokoly, aby vám pomohly. Než to uděláte, vyzkoušejte tyto kroky:
- Pro skupiny tunelů povolte alias skupiny nebo URL skupiny.
- Zálohujte profil XML a odstraňte jej ze zařízení Adaptive Security Appliance.
- Odebrat (odstranit) následující soubory z postiženého počítače:
- Předvolby.xml
- preferences_global.xml
- profilu XML ve složce Profily
- Nakonec znovu připojte klienta.
Tím můžeme tento článek uzavřít. V případě, že máte nějaké dotazy nebo připomínky, neváhejte nám to sdělit v sekci komentáře níže.
