Oprava: Chyba Xbox PBR9002

Můžete si zakoupit všechny druhy obsahu na vašem Xbox, včetně filmů, přehlídek, her a DLCs, ale někdy určité chyby mohou nastat při nákupu obsahu online. Uživatelé ohlásili chybu Xbox PBR9002 a dnes vám ukážeme, jak tuto chybu opravit.

Chyba Xbox PBR9002, jak jej opravit?

1. Přidat jinou možnost platby
2. Přidat nový účet
3. Zkontrolujte, zda jsou nastavení vaší oblasti správné
4. Obraťte se na podporu společnosti Microsoft
5. Smažte a znovu stáhněte svůj profil
6. Vymažte mezipaměť systému
7. Vypněte konzolu

Oprava - chyba Xbox PBR9002

Řešení 1 - Přidat jinou možnost platby

Chyba PBR9002 vám může zabránit v nákupu obsahu online, ale měli byste být schopni tento problém vyřešit jednoduše přidáním nového způsobu platby. Jedná se o jednoduchý postup, abyste mohli provést následující kroky:

1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft pomocí libovolného webového prohlížeče.
2. Přejděte do sekce Služby a předplatné .
3. V části Xbox Live vyhledejte položku Placené pomocí a vyberte možnost Změnit způsob placení .
4. Nyní vyberte možnost Přidat nový způsob placení a klepněte na tlačítko Další .
5. Chcete-li přidat novou možnost platby, postupujte podle pokynů na obrazovce.

Chcete-li přidat novou možnost platby v konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. Ujistěte se, že jste se k účtu Xbox přihlásili pomocí účtu společnosti Microsoft.
2. Přejděte do Nastavení a vyberte Účet .
3. Vyberte možnost Správa možností platby .
4. Vyberte možnost Přidat kreditní kartu nebo možnost Přidat PayPal a podle pokynů na obrazovce přidejte způsob platby.

Chcete-li přidat možnost platby v systému Xbox One, postupujte takto:

1. Přihlaste se k účtu Xbox One s účtem společnosti Microsoft.
2. Přejděte doleva na obrazovce Plocha a otevřete Průvodce.
3. Zvolte Nastavení> Všechna nastavení .
4. V sekci Účet zvolte Platba a fakturace .
5. Vyberte možnost Přidat kreditní kartu nebo Přidat PayPal .
6. Postupujte podle pokynů na obrazovce a zadejte své fakturační údaje.

Po přidání nové možnosti platby pro službu Xbox Live by tato chyba měla být zcela vyřešena.

Řešení 2 - Přidat nový účet

Podle uživatelů je jedním možným řešením vytvořit nový účet a použít jej k nákupu požadovaného obsahu. Toto není nejlepší řešení, ale podle uživatelů vám umožňuje nakupovat položky z obchodu, takže možná budete chtít zvážit vytvoření nového účtu.

Řešení 3 - Ujistěte se, že nastavení regionu je správné

Podle uživatelů dochází k chybě PBR9002 v důsledku uzamčení regionu a můžete se s ním setkat, pokud se pokusíte o nákup obsahu, který není ve vaší oblasti dostupný, nebo pokud změníte oblast. Chcete-li tento problém vyřešit, je třeba se ujistit, že nastavení regionu a fakturační údaje jsou správné. Chcete-li změnit nastavení oblasti v aplikaci Xbox One, postupujte takto:

1. Ujistěte se, že jste přihlášeni k účtu Microsoft.
2. Přejděte doleva na obrazovce Plocha a otevřete Průvodce.
3. Zvolte Nastavení> Všechna nastavení> Systém .
4. Zvolte jazyk a umístění .
5. Vyberte nové umístění ze seznamu a zvolte možnost Restartovat nyní .

Chcete-li změnit oblast v konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft na konzole Xbox 360.
2. Otevřete Nastavení a vyberte Systém .
3. Přejděte do Nastavení konzoly> Jazyk a národní prostředí> Národní prostředí .
4. Vyberte národní prostředí, které chcete použít.

Mějte na paměti, že některé služby, například Xbox Live, nebudou fungovat, pokud nebudou v nové oblasti podporovány. Ačkoli se informace o profilu Xbox budou uchovávat, pokud se rozhodnete změnit svůj region, peníze z účtu Microsoft nebudou, takže byste je mohli chtít utratit před změnou svého regionu. Měli byste vědět, že nebudete moci změnit svůj region, pokud jste tak učinili v posledních třech měsících, nebo pokud je váš účet aktuálně pozastaven, nebo pokud máte na účtu Xbox předplatné.

Chcete-li změnit své fakturační údaje, postupujte takto:

1. V libovolném webovém prohlížeči se přihlaste k účtu Microsoft.
2. Zvolte Platba a fakturace a zvolte Informace o fakturaci .
3. Nyní vyberte možnost Upravit profil a proveďte změny fakturační adresy.

Chcete-li změnit fakturační adresu v konzole Xbox One, postupujte takto:

1. Na obrazovce Plocha přejděte doleva a zvolte Nastavení .
2. Vyberte Všechna nastavení> Účet> Platba a fakturace .
3. Nyní vyberte možnost Změnit fakturační adresu .
4. Upravte své fakturační údaje.
5. Pokud nepotřebujete aktualizovat některé fakturační údaje, můžete jednoduše stisknout B a zvolit Další .
6. Po dokončení vyberte možnost Uložit informace .

Informace o fakturaci můžete změnit v konzole Xbox 360 podle následujících pokynů:

1. Ujistěte se, že jste přihlášeni ke konzole.
2. Přejděte do Nastavení a vyberte Účet .
3. Vyberte možnost platby, kterou chcete aktualizovat.
4. Aktualizujte informace o fakturaci a uložte změny stisknutím tlačítka OK .

Poté, co se ujistíte, že váš region i fakturační údaje jsou správné, zkuste provést nákup znovu.

Řešení 4 - Kontaktujte podporu společnosti Microsoft

Někdy se může stát, že je vaše karta označena příznakem, a pro vyřešení tohoto problému budete možná muset zavolat podporu společnosti Microsoft a zeptat se jich, zda problém vyřeší.

Řešení 5 - Smažte a znovu stáhněte svůj profil

Další věc, kterou se pokusíme zkusit, je znovu stáhnout profil Xbox. Zde je přesně to, co musíte udělat:

1. Stiskněte tlačítko Průvodce na ovladači.
2. Přejděte do Nastavení a vyberte Nastavení systému .
3. Přejděte na Úložiště> Všechna zařízení> Profily hráčů .
4. Vyberte gamertag, který chcete odstranit.
5. Vyberte možnost Odstranit .
6. Vyberte možnost Smazat pouze profil . (Tím se profil odstraní, ale uložené hry a úspěchy zůstanou zachovány.)

Řešení 6 - Vymažte mezipaměť systému

Vymazání mezipaměti systému je univerzální řešení pro všechny druhy problémů v konzole Xbox One, takže může být užitečné i při řešení tohoto problému. Zde je postup pro vymazání dat mezipaměti v aplikaci Xbox One:

1. Stiskněte tlačítko Průvodce na ovladači.
2. Přejděte do Nastavení a vyberte Nastavení systému .
3. Vyberte možnost Úložiště nebo Paměť .
4. Zvýrazněte libovolné úložné zařízení a pak stiskněte tlačítko Y na řadiči (můžete vybrat libovolné úložné zařízení, protože systém vymaže mezipaměť pro všechny z nich).
5. Vyberte Vymazat mezipaměť systému .
6. Potvrďte akci.
7. Restartujte konzolu

Řešení 7 - Napájejte konzolu

Pokud jiná řešení nefungují, můžete provést reset továrního nastavení. Tato volba obvykle odstraní všechny soubory z konzoly a resetuje ji do původního stavu. To znamená, že odstraníte všechny své účty, uložené hry, nastavení a soubory. Pokud si přejete zachovat své soubory, důrazně doporučujeme, abyste je před zahájením procesu resetování zálohovali na USB flash disk. Chcete-li obnovit výchozí nastavení zařízení Xbox, proveďte následující:

1. Otevřete průvodce posunutím vlevo na obrazovce Plocha.
2. Zvolte Nastavení a přejděte na Všechna nastavení .
3. Zvolte Systém> Informace o konzole a aktualizace .
4. Vyberte možnost Obnovit konzolu .
5. Měli byste vidět dvě možnosti: Obnovit a udržet hry a aplikace a obnovit a odstranit vše . Doporučujeme použít první možnost, protože tato možnost pouze obnoví konzolu a odstraní potenciálně poškozená data bez odstranění her a dalších velkých souborů. Pokud tato možnost nefunguje a problém stále přetrvává, nezapomeňte použít možnost Obnovit a odstranit vše . Tato volba vymaže všechny stažené hry, uložené hry, účty a aplikace, a proto pokud chcete některé soubory uchovat, doporučujeme je před použitím této možnosti zálohovat.

Chyba konzoly Xbox PBR9002 zabrání nákupu obsahu online, ale měli byste být schopni jej opravit pomocí některého z našich řešení. Pokud problém přetrvává, můžete zavolat podporu společnosti Microsoft a požádat je o odblokování karty.

Poznámka editora: Tento příspěvek byl původně publikován v červnu 2016 a od té doby byl kompletně přepracován a aktualizován pro čerstvost, přesnost a komplexnost.