Aktualizace firmwaru od společnosti Microsoft již dlouho čekají uživatelé, kteří doufali, že technologická společnost nakonec na svých fórech opraví všechny chyby, na které si stěžovali. Bohužel, pro některé uživatele povrchů, proces aktualizace nešel hladce a oni zažili nepříjemnou modrou obrazovku smrti.
BSOD po aktualizaci firmwaru na povrchu, jak jej opravit?
Microsoft Surface je skvělý přístroj, ale mnoho uživatelů nahlásilo BSOD po aktualizaci firmwaru. Pokud jde o chyby modré obrazovky, zde jsou některé běžné problémy, které uživatelé nahlásí v zařízeních typu Povrch:
- Modrá obrazovka Surface Pro 3 při spuštění - Tento problém může nastat přímo při spuštění. Pokud k tomu dojde, zkuste přistupovat k nouzovému režimu. Samotný Bezpečný režim problém nevyřeší, ale umožní vám tento problém prozkoumat.
- Microsoft Surface modrá obrazovka smrti - Existuje mnoho důvodů pro tuto chybu, a někdy příčinou může být jen jeden soubor. Chcete-li problém vyřešit, stačí najít problémový soubor a spustit jeden příkaz v příkazovém řádku.
- Surface Pro modrá obrazovka smrti - Tento problém může nastat i na povrchu Pro, a pokud se s ním setkáte, zkuste aktualizovat ovladače grafické karty.
- Kritický proces povrchového firmwaru BSOD zemřel - obvykle bude po chybě BSOD následovat chybové hlášení. Chcete-li zjistit, jak problém vyřešit, budete muset udělat trochu výzkumu a zjistit, co znamená chybová zpráva.
- Surface Book BSOD - BSOD chyby se mohou objevit i na povrchové knize, a pokud narazíte na BSOD, zkuste použít řešení z tohoto článku.
Řešení 1 - Použijte příkazový řádek
Při instalaci aktualizace se zobrazí BSOD. Po restartování systému uživatelé obdrží další chybu na stránce Windows Update: Chyba - 0x800f0203. Podle aktuální aktivity na fóru společnosti Microsoft je počet uživatelů, kteří dostali tuto chybovou zprávu, poměrně významný:
Při použití dnešních aktualizací jsem obdržel modrou obrazovku. Po jeho restartu použil aktualizace před pokračováním do spouštění systému Windows.
Vstoupil do Windows Update a kliknul na Install pro zbývající, které ještě nebyly použity. Poté se zobrazí tato chyba:
* Aktualizace ovladače Intel Corporation pro Intel® Logic Control - Chyba - 0x800f0203
Kliknul jsem na tlačítko Opakovat, že nejsou k dispozici žádné aktualizace.
Pokud uživatelé po aktualizaci firmwaru na povrchu dostanou BSOD, je možné, že problém vyřešíte jednoduchým prohlédnutím souboru protokolu a spuštěním několika příkazů v příkazovém řádku. Postupujte takto:
- Otevřete soubor protokolu setupapi.dev.log z c: windowsinf .
- Vyhledejte chybu „Nepodařilo se nainstalovat instanci zařízení“.
- Nad touto chybou se řekne, který soubor inf způsobil problém. (příklad: oem90.inf)
Po nalezení problémového souboru je třeba spustit jeden příkaz z příkazového řádku. Postupujte takto:
- Stisknutím klávesy Windows + X otevřete nabídku Win + X. V levém podokně vyberte příkazový řádek (Admin) nebo PowerShell (Admin) .
- Spusťte příkaz pnputil -d oem90.inf . Samozřejmě, pokud máte jiný soubor, nezapomeňte použít tento název souboru v tomto příkazu.
- Zavřete příkazový řádek a znovu nainstalujte službu Windows Update.
Poté by měl být problém vyřešen a aktualizace budete moci nainstalovat bez jakýchkoliv problémů.
Reakce společnosti Microsoft na tuto chybu přišla jen o den později a neposkytla konkrétní informace:
Děkujeme vám za nahlášení této chybové zprávy a potíže s instalací nedávné verze (4/19/2016). Chápeme, že někteří zákazníci to prožívají a my aktivně vyšetřujeme a poskytujeme aktualizace tohoto vlákna, pokud jsou k dispozici.
Řešení 2 - Vstupte do nouzového režimu
Pokud se vám po aktualizaci firmwaru na povrchu zobrazí zpráva BSOD, můžete problém vyřešit jednoduchým vstupem do nouzového režimu. V případě, že nevíte, bezpečný režim je speciální segment Windows, který běží s výchozím nastavením a ovladači, takže je ideální pro řešení problémů.
Chcete-li vstoupit do nouzového režimu, postupujte takto:
- Otevřete aplikaci Nastavení . Můžete tak učinit okamžitě pomocí klávesové zkratky Windows Key + I.
- Po otevření aplikace Nastavení přejděte do části Aktualizace a zabezpečení .
- V levém podokně vyberte možnost Obnovení . V pravém podokně klepněte na tlačítko Restartovat nyní .
- Nyní byste měli vidět seznam možností. Vyberte položku Poradce při potížích> Pokročilé možnosti> Nastavení spuštění . Nyní klikněte na tlačítko Restart .
- Po restartování počítače se zobrazí seznam možností. Stisknutím příslušné klávesy vyberte verzi nouzového režimu, kterou chcete použít.
Po vstupu do nouzového režimu byste měli být schopni problém vyřešit. Pokud nemůžete zavést systém Windows vůbec kvůli BSOD, můžete do Nouzového režimu vstoupit následujícím způsobem:
- Během spouštěcí sekvence nechte počítač několikrát restartovat. Pokud chcete, můžete jej také restartovat ručně.
- Nyní uvidíte seznam možností, jako v kroku 3 výše. Postupujte podle stejných pokynů a vstoupíte do nouzového režimu.
Obě metody jsou stejně účinné a můžete použít některou z nich.
Řešení 3 - Aktualizujte ovladače grafické karty
Podle uživatelů mohou vaše ovladače někdy po aktualizaci firmwaru na povrchu způsobit BSOD a za účelem opravy je doporučeno aktualizovat ovladače. Chcete-li to provést, stačí navštívit výrobce grafické karty a stáhnout nejnovější ovladače pro váš model.
To může být někdy složitý úkol, zejména pokud nevíte, jak najít model vaší grafické karty, nebo pokud máte v systému jiné zastaralé ovladače. Nicméně, můžete snadno opravit, že pomocí TweakBit Driver Updater software. Tento nástroj automaticky aktualizuje všechny ovladače, takže pokud nechcete hledat ovladače ručně, zkuste tento nástroj vyzkoušet.
Několik uživatelů také navrhuje, abyste před instalací nejnovějších ovladačů zcela odstranili ovladač grafické karty. Můžete to udělat ze Správce zařízení, ale můžete také použít nástroje, jako je Display Driver Uninstaller, abyste zcela odstranili ovladače.
Po odebrání ovladače restartujte počítač a nainstaluje se výchozí ovladač. Poté, co děláte, můžete aktualizovat svůj ovladač, pokud chcete, a zkontrolujte, zda řeší váš problém.
Řešení 4 - Odstraňte ovladač DisplayLink
Pokud se po aktualizaci firmwaru na ploše zobrazí zpráva BSOD, je možné, že problém způsobují ovladače DisplayLink. Zdá se, že ovladače DisplayLink nejsou plně kompatibilní s ovladači Intel a to způsobuje, že se problém objeví.
Chcete-li problém vyřešit, nezapomeňte odebrat ovladače DisplayLink z počítače a zkontrolujte, zda tento problém vyřeší. Několik uživatelů uvedlo, že problém byl odstraněn po odebrání ovladačů DisplayLink, proto doporučujeme vyzkoušet.
Řešení 5 - Proveďte Obnovení systému
Pokud po aktualizaci firmwaru na ploše stále dostáváte BSOD, můžete problém vyřešit jednoduše provedením nástroje Obnovení systému. Obnovení systému vrátí všechny nedávné změny a opraví různé problémy podél cesty. Chcete-li provést nástroj Obnovení systému, proveďte následující:
- Stiskněte klávesu Windows + S a zadejte obnovení systému . Nyní vyberte z nabídky položku Vytvořit bod obnovení .
- V okně Vlastnosti systému klepněte na tlačítko Obnovení systému .
- Když se otevře okno Obnovení systému, pokračujte klepnutím na tlačítko Další .
- Pokud je k dispozici, zaškrtněte políčko Zobrazit další body obnovení . Vyberte požadovaný bod obnovení a klepněte na tlačítko Další .
- Pro obnovení počítače postupujte podle pokynů na obrazovce.
Po obnovení počítače zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.
Řešení 6 - Zakázat Windows Dobrý den
Windows Hello je bezpečnostní funkce, která umožňuje přihlásit se do počítače pomocí otisku prstu nebo pomocí rozpoznávání obličeje. To je skvělá bezpečnostní funkce, ale někdy může tato funkce způsobit problémy.
Podle uživatelů, Windows Dobrý den je příčinou BSOD po aktualizaci firmwaru na povrchu, a za účelem vyřešení tohoto problému je doporučeno zakázat Windows Dobrý den. Postupujte podle těchto jednoduchých kroků:
- Otevřete aplikaci Nastavení a přejděte na položku Účty .
- V levém menu vyberte Možnosti přihlášení . V pravém podokně vyhledejte Windows Ahoj a klepněte na tlačítko Odebrat .
Jakmile zakážete Windows Dobrý den, problém s BSOD by měl být vyřešen.
Chcete-li zjistit, jaké konkrétní problémy řeší aktualizace firmwaru z dubna, přejděte sem.
