Přes veškerou kritiku je Outlook jedním z nejrychlejších způsobů, jak spravovat e-maily. Chyby se však mohou vyskytnout i na jedné z nejpopulárnějších platforem e-mailového klienta. Mnoho uživatelů zdůraznilo, že aplikace Outlook 2016 občas automaticky odesílá prázdné e-maily.
Toto je vlastně starý problém pro aplikaci Outlook. Ve skutečnosti to ovlivnilo mnoho uživatelů předchozích verzí aplikace Outlook. V tomto článku naleznete jednoduchý návod, jak identifikovat problém a rychle jej opravit v několika jednoduchých krocích.
Proč aplikace Outlook odesílá prázdné e-maily?
Uživatelé uvedli, že tento problém se týká verzí aplikace Outlook 2016 Home a Business. Ve skutečnosti se problém může projevit dvěma způsoby:
- Prázdné e-maily jsou zasílány náhodně a příležitostně. Však pouze příjemci mohou zobrazit prázdné, zatímco ve složce Odeslaná pošta se zobrazí s celým tělem odesílateli.
- Prázdné e-maily jsou příležitostně odesílány náhodným příjemcům, přestože odesílatel tyto e-maily ve skutečnosti neposlal.
Příjemce prázdného e-mailu by měl zkontrolovat, zda je e-mailová adresa odesílající prázdný e-mail. Pokud není adresa nebo adresa neznámá, jedná se o nevyžádanou poštu. V takovém případě není nejlepším přístupem otevřít e-mail, ale co nejdříve ho odstranit. Zdá se, že problém ovlivňuje také uživatele aplikace Outlook 365, kteří mají systém Windows 10 i Windows 7.
Jak zkontrolovat, zda se vás tento problém týká
Tento nepříjemný problém je obtížné sledovat neznalí odesílatelé. Jak je uvedeno výše, prázdný e-mail přichází pouze příjemci. Užitečným tipem pro ověření, zda byl e-mail doručen správně, je přidání e-mailové adresy do CC v každém odeslaném e-mailu. Tento postup vyžaduje několik sekund, ale může být užitečný. Tímto způsobem budete jisti, zda jste tímto problémem ovlivněni nebo ne.
Aplikace Outlook odesílá prázdné e-maily - Jak to napravím?
Někdy by mohlo být řešení jednodušší, než se očekávalo. Uvedeme tři způsoby, jak tento problém vyřešit rychle, a to jak pro příjemce, tak pro odesílatele.
Řešení 1: Aktualizujte antivirový program (pro příjemce)
Jeden z prvních nápadů, které mohou přijít na mysl, pokud jde o tento problém je, že váš počítač má nějaké viry. To však nemusí být pravda. Ve skutečnosti by to mohl být problém s antivirem.
První pokus o vyřešení problému na straně příjemce spočívá v aktualizaci antivirového programu. Někdy jsou chybějící e-maily výsledkem procesu skenování virů provedeného při stahování. Váš antivirový program nějakým způsobem označí jednotlivé e-maily jako malware, když tomu tak není.
Řešení 2: Zakázat doplňky a aktualizovat aplikaci Outlook (pro odesílatele)
V některých případech doplněk ovlivňují funkci Odeslat příjemci pošty a integraci MAPI. Pokud nechcete vypnout ochranu aplikace Outlook poskytovanou antivirem, nejlepší volbou v tomto případě je aktualizace aplikace Outlook. Udržování aplikace Outlook a jakéhokoli softwaru aktuálního je nejlepším řešením pro opravu chyb zabezpečení a získání nových funkcí.
Níže jsou uvedeny čtyři jednoduché kroky pro aktualizaci aplikace Outlook:
- Otevřete aplikaci Outlook a přejděte do souboru
- Vyberte účet Office
- Klikněte na položku Možnosti aktualizace
- Vyberte možnost Aktualizovat .
Řešení 3: Konfigurace nového profilu (pro odesílatele)
Pokud řešení 2 nefunguje, existuje třetí metoda, kterou můžete použít, ale vyžaduje konfiguraci nového profilu. Zde jsou uvedeny následující kroky:
- Úplně zavřete aplikaci Outlook
- Přejděte na Start a klikněte na Ovládací panely a poté na Uživatelské účty
- Klikněte na Mail (Microsoft Outlook 2016)
- Okno E-mailový účet nyní otevřeno> přejděte na možnost Zobrazit profily
- Vyberte možnost Přidat
- Zadejte nový název nového profilu, který chcete vytvořit, a klepněte na tlačítko OK
- Jakmile je profil vytvořen, je třeba zadat e-mailovou adresu a heslo, které bude pokračovat pomocí funkce Automatické nastavení účtu
- Otevřete aplikaci Outlook a přejděte na Nastavení, vyberte položku Správa účtu a po přidání účtu
- Vyberte možnost E-mailový účet v části Nastavení automatického účtu
- Zadejte jméno, e-mail a heslo profilu a stiskněte OK
- Váš účet bude nastaven, odešlete testovací zprávu a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Problém je vyřešen
Doufáme, že vám jedno ze tří řešení uvedených v tomto článku pomohlo vyřešit tento nepříjemný problém prázdných e-mailů, takže můžete aplikaci Outlook používat i nadále normálně.
Byli jste schopni opravit tuto chybu aplikace Outlook pomocí tohoto průvodce řešením problémů? Dejte nám vědět v sekci komentáře níže.
