Aktualizace operačního systému na novější verzi systému Windows 10, Windows 8.1 může mít negativní vliv na tiskárnu all-in-one. Mnoho uživatelů systému Windows 8 a Windows 10 má s funkcí skenování spoustu problémů. V tomto článku vám ukážeme, jak opravit tiskárnu, pokud není skenována ve Windows 8 nebo Windows 10.
Budete si muset uvědomit, že pokud tiskárna nefunguje ve Windows 8 nebo Windows 10, není to vždy kvůli operačnímu systému. Mohlo by to být velmi selhání hardwaru na multifunkční tiskárně nebo snad USB kabel je odpojen na konci zařízení Windows nebo na tiskárnách. Postupujte však podle níže uvedených kroků a problém s skenováním byste měli opravit okamžitě.
Moje tiskárna nebude skenovat: Jak to mohu opravit?
- Zkontrolujte kabel USB a tiskárnu
- Aktualizujte ovladače tiskárny
- Získejte nejnovější ovladače tiskárny z webových stránek výrobce
- Spusťte Poradce při potížích s tiskárnou
1. Zkontrolujte kabel USB a tiskárnu
- Zkontrolujte kabel USB z tiskárny do zařízení se systémem Windows a ujistěte se, že je zapojen.
- Zkontrolujte, zda je tiskárna spuštěna v normálních parametrech a všechna světla svítí.
- Zkontrolujte a zkontrolujte, zda můžete dokument vytisknout tak, abychom se mohli znovu věnovat pouze funkci skenování tiskárny.
2. Aktualizujte ovladače tiskárny
- Stiskněte a podržte tlačítko „Windows“ a tlačítko „R“.
- Měli byste mít před sebou okno „Spustit“.
- Do okna běhu napište: „devmgmt.msc“.
- Stiskněte tlačítko „Enter“ na klávesnici nebo klikněte levým tlačítkem na tlačítko „OK“ v okně „Spustit“.
- Nyní jste otevřeli okno „Device manager“.
- V levé části okna byste měli mít funkci „Skenování“.
Poznámka: Pokud ho v seznamu nenajdete, můžete dvakrát kliknout nebo klepnout na funkci „Ostatní zařízení“ a měli byste ji mít v tomto tématu.
- Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu „Scan“ v okně správce zařízení a klikněte levým tlačítkem myši na možnost „Update Driver software“.
- Nyní byste měli mít před sebou okno, ve kterém musíte kliknout na „Browser my computer for driver software“.
- V dalším okně budete muset kliknout levým tlačítkem myši nebo klepnout na funkci „Nechte mě vybrat ze seznamu ovladačů zařízení v počítači“.
- Měli byste se dostat do okna, ve kterém se budete muset podívat do levého seznamu pro „Zobrazovací zařízení“.
- Klikněte levým tlačítkem myši nebo klepněte na „zobrazovací zařízení“ a klikněte levým tlačítkem myši nebo klepněte na tlačítko „Další“ umístěné v pravé dolní části obrazovky.
- V dalším okně byste měli mít na levé straně seznam výrobců, ve kterých budete muset kliknout na výrobce tiskárny.
- Na pravé straně musíte zvolit model skeneru, který používáte.
- Poté, co jste vybrali všechny výše uvedené levého tlačítka nebo klepněte na tlačítko „Další“.
- Měli byste se dostat do jiného okna, ve kterém musíte kliknout na tlačítko „Ano“.
- Po dokončení aktualizace musíte kliknout na tlačítko „Zavřít“.
- Odpojte a připojte USB z tiskárny.
- Restartujte zařízení se systémem Windows 8 nebo Windows 10.
- Po dokončení restartu operačního systému zkuste něco skenovat.
3. Získejte nejnovější ovladače tiskárny z webových stránek výrobce
Podívejte se na webovou stránku výrobce pro ovladač tiskárny kompatibilní se systémem Windows 8 nebo Windows 10. Pokud je pro váš operační systém uveden nový ovladač, odinstalujte aktuální a nainstalujte nejnovější.
Poznámka: Pokud jste pro tiskárnu nainstalovali nový ovladač, restartujte operační systém a zkuste znovu zjistit, zda můžete dokument skenovat.
4. Spusťte Poradce při potížích s tiskárnou
Pokud problém přetrvává, zkuste spustit vestavěný Poradce při potížích s tiskárnou. V systému Windows 8.1 můžete tento nástroj rychle vyhledat otevřením ovládacího panelu. V nabídce hledání zadejte příkaz 'troubleshoot', vyberte položku Troubleshooting a poté v levém podokně vyberte možnost Zobrazit vše. Zobrazí se seznam všech nástrojů pro odstraňování problémů. Vyberte a spusťte Poradce při potížích s tiskárnou.
V systému Windows 10 přejděte do Nastavení> Aktualizace a zabezpečení> vyberte položku Poradce při potížích> vyberte a spusťte Poradce při potížích s tiskárnou, jak je uvedeno na obrázku níže.
Bylo to těžké? Jsem si jist, že po provedení výše uvedených metod nyní můžete skenovat dokumenty ve Windows 8 nebo Windows 10. Pokud máte nějaké dotazy, dejte nám vědět v níže uvedených komentářích a my se vám ozveme co nejdříve .
Poznámka editora: Tento příspěvek byl původně publikován v listopadu 2014 a byl od té doby aktualizován o čerstvost a přesnost.
