Co dělat, pokud se nepodaří otevřít aplikaci OnePote
- Zkontrolujte ovladače povrchového pera
- Spárovací pero ručně spárujte
- Vyměňte knoflíkové baterie
- Kontaktujte podporu společnosti Enterprise
- Počkejte na nové aktualizace / Další sestavení
- Spusťte nástroj pro opravu povrchového softwaru
- Nainstalujte aplikaci Povrch
Windows 10 má spoustu chyb a jedna z těchto chyb se obtěžuje uživatelů Surface Pro 3. Údajně nejsou schopni spustit OneOne, když stisknou horní tlačítko pera. K tomuto problému dochází v technických náhledech sestav, stejně jako v plné verzi operačního systému. Pokud se vyskytl tento problém, zde jsou některé metody, které můžete použít k jeho opravě.
Tlačítko Horní povrchové pero neotevře aplikaci OneNote
Řešení 1: Zkontrolujte ovladače povrchového pera
První věc, kterou budete muset zkontrolovat, je, zda jsou ovladače a firmware Surface Pro 3 kompatibilní s aktuální verzí Windows 10 Technical Preview nebo nejnovější verzí Windows 10 pro širokou veřejnost, kterou používáte. Pokud se vyskytnou problémy s ovladači, aktualizujte ovladače na nejnovější verzi a problém by měl být vyřešen. Pokud to nepomohlo, vyzkoušejte některá z následujících řešení.
Řešení 2: Spárovací pero ručně spárujte
- Přejděte do nabídky Start a klikněte na Nastavení .
- Klepněte na položku Změnit nastavení počítače, klepněte na položku Zařízení nebo klepněte na položku Zařízení a potom klepněte na tlačítko nebo klepněte na položku Bluetooth . Ujistěte se, že je Bluetooth zapnutý.
- Pokud se v seznamu nalezených zařízení objeví Surface Pen, klepněte na něj nebo na něj klepněte a potom klepněte nebo klepněte na tlačítko Odebrat zařízení.
- Stiskněte a držte horní tlačítko po dobu sedmi sekund, dokud nezačne blikat kontrolka uprostřed klipu.
- Když se pero objeví v seznamu zařízení Bluetooth, klepněte na něj nebo na něj klepněte a potom klepněte na položku nebo klepněte na položku Párování.
Pokud nepomohlo ruční propojení mezi povrchovým perem a povrchem 3 Pro, můžete se pokusit vyměnit baterie.
Řešení 3: Vyměňte knoflíkové baterie
Pro výměnu knoflíkových baterií budete potřebovat dvě knoflíkové baterie velikosti 319 a šroubovák Phillips. Jak vyměnit knoflíkové baterie:
- Odšroubujte horní část pera ze spodní strany a ponechte papírový štítek v horní části.
- Do skříně na baterie vložte šroubovák Phillips Phillips, uprostřed pružiny a odšroubujte pouzdro baterie.
- Vyjměte pouzdro baterie a vyměňte staré baterie za nové. Baterie vložte do pouzdra na baterie zápornou (-) stranou směrem k hrotu pera.
- Posuňte horní část pera nad pouzdro baterie. Utáhněte pouzdro, dokud nepocítíte odpor. Nepřesahujte
- Zašroubujte spodní a horní část pera zpět
Po výměně baterií budete možná muset pero znovu spárovat s povrchem
Řešení 4: Kontaktujte podporu společnosti Enterprise
Pokud nepomohlo ruční připojení a výměna baterií, můžete se pokusit kontaktovat podporu společnosti Microsoft Enterprise. Kontaktování podpory Enterprise může být užitečné nejen pro řešení tohoto problému, ale pro řešení jakéhokoli problému souvisejícího se systémem Windows nemůžete najít online. Na tomto odkazu můžete požádat o podporu společnosti Microsoft Enterprise.
Řešení 5: Počkejte na nové aktualizace / Další sestavení
Jak víte, Windows 10 je v práci s různými, zlepšující se staví vychází jednou za čas. Každá nová verze systému Windows 10 vylepšuje některé aspekty systému, takže pokud pero po stisknutí horního tlačítka nespustí aplikaci OneNote, existuje možnost, že tento problém bude vyřešen v další verzi operačního systému. Uživatelé systému Windows 8 a 8.1 měli podobný problém, který byl vyřešen v jedné z aktualizací systému. Tuto chybu můžete samozřejmě nahlásit pomocí nástroje Windows Feedback Tool, ale měli byste vědět, že nástroj nefunguje podle očekávání. Více se o něm dozvíte v našem článku nástroje Windows Feedback Tool.
Řešení 6: Spusťte nástroj pro opravu softwaru
Pokud problém přetrvává i po provedení výše uvedených řešení, můžete se také pokusit použít nástroj pro opravu softwaru společnosti Microsoft. Nástroj pro povrchovou diagnostiku umožňuje opravit celou řadu problémů s povrchem za předpokladu, že vaše zařízení spouští systém Windows 10, Windows 10 Pro nebo Windows 10 v režimu S.
- Stáhněte si sadu povrchových oprav od společnosti Microsoft
Jakmile jej stáhnete, nainstalujte nástroj a spusťte jej. Postupujte podle pokynů na obrazovce a spusťte rychlou diagnostiku a opravu zařízení Surface. Celý proces by měl trvat asi 15 až 20 minut.
Řešení 7: Nainstalujte aplikaci Povrch
Pokud chcete získat co nejvíce ze svého zařízení Surface, můžete aplikaci Surface nainstalovat z obchodu Microsoft Store - pokud jste tak dosud neučinili. Tato aplikace vám pomůže lépe optimalizovat zkušenosti s povrchovým perem a nastavit konkrétní nastavení pro zařízení.
Někteří uživatelé uvedli, že po instalaci této aplikace vyřešili problémy se svým povrchem Pro 3 Pen a OneNote. Můžete si jej stáhnout z obchodu.
Doufáme, že řešení uvedená v této příručce vám pomohou vyřešit problémy s povrchovým perem OneNote. Dejte nám vědět, která metoda pro vás pracovala.
SOUVISEJÍCÍ POKYNY PRO ZKONTROLUJTE:
- Probíhající aktualizace povrchů? Zde je návod, jak to opravit v systému Windows 10
- Oprava: Instalace systému Windows 10 se nezdařila na povrchu Pro 3
- Jak opravit poškozený disk Kingston pero v systému Windows 10
Poznámka editora: Tento příspěvek byl původně publikován v únoru 2015 a byl od té doby aktualizován o čerstvost a přesnost.
