Zamrzne instalace AVG při každém pokusu o její spuštění? Tento článek uvádí nejběžnější prvky, které by mohly způsobit selhání této instalace, a také akce, které lze tento problém vyřešit.
AVG se nenainstaluje ve Windows 10 [FIX]
- Váš systém není kompatibilní s AVG
- Váš operační systém nepodporuje aktuální verzi AVG
- Odstraňte předchozí antivirový program
- Některé aplikace mohou instalaci zablokovat
- Spustit jako administrátor
- Nainstalujte nejnovější verzi AVG
- Před opětovnou instalací zcela odinstalujte AVG
1. Váš systém není kompatibilní s AVG
Zkontrolujte, zda váš systém splňuje minimální požadavky AVG. Jinak nelze instalaci dokončit. AVG může běžet na jakékoli verzi Windows, od verze XP Service Pack 3 až po Windows 10. Další informace o minimálních systémových požadavcích na instalaci AVG naleznete na stránce podpory AVG.
2. Váš operační systém nepodporuje aktuální verzi AVG
Zkontrolujte, zda je váš operační systém aktuální. Možná chybí některé aktualizace, které mohou ovlivnit konfiguraci AVG. Chcete-li se ujistit, že používáte nejnovější aktualizace systému Windows 10, přejděte do části Nastavení> Aktualizace a zabezpečení> Windows Update a stiskněte tlačítko Zkontrolovat aktualizace.
3. Odstraňte předchozí antivirový program
Ujistěte se, že nemáte v počítači nainstalován jiný antivirový program. Pokud jste to zmeškali, smažte aktuální antivirus a zkuste znovu nainstalovat AVG. Doporučujeme také použít vyhrazený nástroj pro odstranění zbytků softwaru.
Kdykoli instalujete nějaký software, instaluje také několik souborů a pravděpodobně položky registru, aby efektivně fungoval. I v případě, že odstraníte předchozí antivirový program, položky pro něj mohou stále zůstat v registru a způsobit různé problémy s novým antivirovým řešením. Takže se ujistěte, že jste odstranili všechny soubory, složky a položky registru předchozího antiviru.
4. Některé aplikace mohou instalaci zablokovat
Před instalací restartujte počítač. Pokud to nějakou dobu funguje, je zde šance, že běží některé aplikace, které blokují instalaci antivirového softwaru. Restartováním se ujistíte, že při pokusu o instalaci AVG se spustí pouze aplikace nezbytné pro operaci.
5. Spustit jako správce
Zkontrolujte, zda je instalace spuštěna jako správce. Tímto způsobem můžete provádět jakoukoli operaci instalace / odinstalace na systémové úrovni. V případě, že se při používání účtu Administrator vyskytnou nějaké chyby, tyto pokyny vám pomohou tyto chyby vyřešit:
- Oprava: „Váš správce zablokoval tento program“ ve Windows 10, 8.1 a 7
- Úplná oprava: Zakázáno účet správce v systémech Windows 10, 8.1 a 7
- Přihlaste se prosím s oprávněními správce a zkuste to znovu
6. Nainstalujte nejnovější verzi AVG
Nezapomeňte nainstalovat nejnovější verzi tohoto antivirového softwaru. Pokud jste před časem zakoupili AVG z obchodu a snažíte se jej nainstalovat z původního disku CD, mohou nastat problémy, protože tato verze již nemusí být kompatibilní s vaším systémem. Doporučujeme nainstalovat nejnovější verzi publikovanou na oficiálních stránkách.
- Získejte nejnovější verzi AVG z oficiální webové stránky
7. Před opětovnou instalací zcela odinstalujte AVG
Před pokusem o konfiguraci antivirového programu se ujistěte, že jste vymazali všechny soubory z předchozí instalace. Existuje možnost, že se některé soubory během instalace poškodí, takže problém může vyřešit restart. Pro úplné odinstalaci AVG z vašeho počítače potřebujete verzi AVG Remover Tool pro váš operační systém. Tento nástroj si můžete stáhnout z webu AVG. Nainstalujte software podle zobrazených pokynů. Po restartování počítače dokončí nástroj odinstalaci a od této chvíle můžete antivirový program znovu nainstalovat. Nezapomeňte použít nejnovější verzi zveřejněnou na svých webových stránkách.
Průvodce odinstalací:
- Stáhněte si AVG Remover z oficiálních stránek.
- Otevřete odinstalační program a kliknutím na tlačítko Pokračovat spusťte proces.
- Ujistěte se, že zaškrtnete všechna políčka a kliknete na tlačítko Odebrat .
- Klepnutím na tlačítko Restart (Restartovat) restartujte systém a dokončete proces.
Možné chyby, které se mohou objevit:
- Chyba 0xC0070643
Pokud k této chybě dojde po opětovné instalaci antivirového programu (pomocí výše uvedené metody), měli byste se obrátit na oddělení podpory, protože tato chyba je velmi obecná a odborníci AVG musí podrobně analyzovat vaši situaci.
- Chyba 0x6001f916, 0xe001f90b, 0x6001f90b nebo 0xe001f916
To znamená, že systém potřebuje restart, než bude pokračovat v instalaci. Restartujte počítač a chyba by měla zmizet.
- Chyba 0xe001d026 nebo 0xc00700652
Tato chyba vás upozorní, že je spuštěna jiná instalace a blokuje instalaci antivirové ochrany. Počkejte na dokončení instalace, restartujte počítač a restartujte instalaci AVG. Pokud nevíte, která instalace byla spuštěna, zvažte, že se jedná o aktualizaci softwaru nebo operačního systému.
- Chyba 0xe001d028
K této chybě dochází, když se na vašem počítači nachází jiný software se stejnými funkcemi jako AVG (např. Jiný antivir, ochrana, firewally). Tyto programy odinstalujte, restartujte počítač a spusťte instalaci AVG.
- Chyba 0xe0060006
Tato chyba indikuje, že je v instalačním souboru AVG problém. To lze vyřešit přeinstalací antivirového programu s výše uvedenou metodou.
Pokud vám žádná z těchto metod nepomohla, doporučujeme vám kontaktovat oddělení podpory společnosti nebo na jaře službu AVG ve výši 19, 99 USD, která vám nainstaluje a nakonfiguruje antivirový program. Pokud s tím nebudete spokojeni, můžete požádat o vrácení peněz do 30 dnů.
- Získejte nyní AVG Express Install
Poznámka editora: Tento příspěvek byl původně publikován v srpnu 2016 a od té doby byl kompletně přepracován a aktualizován pro čerstvost, přesnost a komplexnost.
