„Právě jsem otevřel složku Doručená pošta do aplikace Outlook 2010 a za posledních osm dní jsou k dispozici pouze zprávy. Chtěl bych vědět, kde mé e-maily najednou zmizely a jak jim zabránit, aby znovu zmizely? “
Máte podobnou situaci, kdy vaše e-maily v aplikaci Outlook zmizely ? Nebojte se, existují způsoby, jak problém vyřešit a dostat všechny vaše poštu zpět neporušené, kde by měly být.
Obvykle, když e-maily aplikace Outlook zmizely, může se jednat o problém s konfigurací v nastavení, neaktivitou účtu, pravidly pro e-mail nastavenými v aplikaci Outlook a e-maily přesunutými do odstraněné složky. Je zapnuta funkce navlékání.
Je však důležité poznamenat, že pokud upgradujete na aplikaci Outlook.com, upgrade je pouze v uživatelském rozhraní nového rozhraní, takže e-maily by měly zůstat ve složce Doručená pošta.
Někdy změny společnosti Microsoft mohou také způsobit, že e-maily zmizí, stejně jako v roce 2016, kdy se společnost Microsoft změnila z platformy POP / IMAP na platformu Exchange, takže všichni používající @Hotmail, @outlook, @live a / nebo @msn dostali e-mailovou aktualizaci. Výsledkem je, že všechny e-maily v platformě POP před přepnutím nebyly přeneseny na platformu Exchange.
V takovém případě byly e-maily uloženy v počítači nebo zařízení (lokálně) a nemusely být nakonfigurovány tak, aby zůstaly na serveru, což jim ztěžovalo migraci na platformu Exchange.
Pokud chcete vyřešit problém mizení e-mailů aplikace Outlook, zkuste následující kroky.
Jak opravit Outlook e-maily zmizely
- Export staré historie pošty
- Vytvořit nový profil aplikace Outlook
- Importovat starý e-mail
- Použijte funkci obnovení smazaných / ztracených e-mailů
- Vymazat všechny filtry / zobrazení
- Použít rozšířené vyhledávání
- Změnit možnosti filtrování
- Povolit Nedovolte, aby jiný program odstraňoval zprávy z aplikace Outlook
- Máte pravidelný plán zálohování
1. Exportujte starou historii pošty
- Otevřete aplikaci Outlook
- Klepněte na položku Soubor a vyberte příkaz Otevřít a exportovat
- Klepněte na tlačítko Import / Export
- Vyberte možnost Exportovat do souboru
- Vyberte soubor dat aplikace Outlook (PST)
- Vyberte e-mailový účet
- Ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko Včetně podsložky
- Klepněte na tlačítko Další
- Klepněte na tlačítko Procházet
- Vyberte umístění a pojmenujte soubor
- Klepněte na tlačítko Dokončit
2. Vytvořte nový profil aplikace Outlook
- Klepněte na tlačítko Start a vyberte příkaz Ovládací panely
- Klikněte na Zobrazit podle a vyberte Velké ikony
- Klepněte na položku Pošta
- Klepněte na tlačítko Přidat
- Vyberte možnost Vytvořit nový profil
- Pomocí průvodce Outlook nakonfigurujte nový účet pomocí e-mailové adresy a hesla.
3. Importujte starý e-mail
S novým účtem můžete importovat svůj starý e-mail. Udělat toto:
- Otevřete nový účet Outlook
- Klepněte na soubor a vyberte příkaz Otevřít a exportovat
- Klepněte na tlačítko Import / Export
- Vyberte možnost Importovat z jiného programu nebo souboru
- Klepněte na tlačítko Další
- Vyberte soubor dat aplikace Outlook (.pst)
- Klepněte na tlačítko Další
- Klepněte na tlačítko Procházet . Najděte soubor PST na místě, které jste uložili (z řešení 1)
- Po dokončení počkejte na dokončení synchronizace. Když se zobrazí zpráva 'Všechny složky jsou aktuální', pak je kompletní.
Pokud je to úspěšné, uvidíte všechny vaše e-maily aplikace Outlook, které chyběly, zobrazí se na všech zařízeních.
Poznámka : V případě, že se v aplikaci Outlook setkáte s takovými problémy pravidelně, důrazně doporučujeme přepnout na poštovní klient. Doporučujeme vyzkoušet Mailbird. Tato aplikace je v současné době nejlepší e-mailový klient aplikace a je to skvělé pro správu více účtů. Můžete také vytvořit více archivů a dalších seznamů, které vám pomohou seřadit vaše e-maily, plus, má možnost zabezpečit svůj e-mail, takže nezmizí.
Volba editoru Mailbird- Integrace sociálních médií
- Přátelské uživatelské rozhraní
- Dostupná verze zdarma
4. Použijte funkci obnovení smazaných / ztracených e-mailů
Tento nástroj může obnovit vaše ztracené e-maily, ale nemá možnost vybrat rozsah dat e-mailů, které chcete obnovit, takže budete mít co nejvíce e-mailů, které systém může obnovit bez ohledu na data. Opět platí, že není zaručeno, že budou všechny e-maily obnoveny.
Pokud omylem vymažete e-maily z aplikace Outlook, můžete je obnovit, pokud se nacházejí ve složce Odstraněná pošta nebo Nevyžádaná pošta, nebo dokonce po vyprázdnění složky Odstraněná (ale v některých případech je to možné).
Jak obnovit zprávy, když e-maily aplikace Outlook zmizely:
V aplikaci Outlook.com (klasické)
- V levém podokně vyberte složku Odstraněná pošta nebo složku Nevyžádaná pošta.
- Proveďte jeden z následujících úkonů : Složka Odstraněná pošta: Vyberte zprávu, kterou chcete obnovit, a vyberte možnost Obnovit .
- Složka Nevyžádaná pošta: Vyberte zprávu, kterou chcete obnovit, a vyberte možnost Nevyžádaná pošta .
- Pokud nemůžete najít položku ve složce Odstraněná pošta, zaškrtněte složku Obnovitelné položky
- V levém podokně okna aplikace Outlook.com vyberte složku Odstraněná pošta.
- V horní části seznamu zpráv vyberte možnost Obnovit odstraněné položky .
- Vyberte položky, které chcete obnovit, a vyberte možnost Obnovit .
- Vyberte možnost OK .
Poznámka: Zprávy odstraněné ze složky Odstraněná pošta nelze obnovit. Obnovené položky budou obnoveny do původních složek, pokud je to možné, ale pokud původní složka neexistuje, obnovené položky budou obnoveny odlišně. Zprávy přejdou do složky Doručená pošta, položky kalendáře do kalendáře, kontakty do složky Kontakty a úkoly do složky Úlohy.
Chcete-li zastavit aplikaci Outlook.com při vyprazdňování složky Odstraněná pošta při odhlášení, postupujte takto:
- V horní části vyberte možnost Nastavení
- Zvolte možnost Zobrazit úplná nastavení .
- Zvolte Zpracování zpráv .
- V části Při odhlášení zrušte zaškrtnutí políčka Vyprázdnit složku Smazané položky
Poznámky k smazaným položkám v aplikaci Outlook:
- Položky odstraněné ze složky Odstraněná pošta můžete obnovit do 30 dnů
- Po 14 dnech jsou e-maily automaticky odstraněny ze složky Nevyžádaná pošta a nelze je obnovit
- Pokud nevidíte zprávy, které chcete obnovit, jsou pravděpodobně trvale odstraněny. Zprávy smazané z podřízených účtů nelze obnovit.
- Udržujte svůj účet aktivní tak, že se přihlásíte alespoň jednou za 365 dní, jinak bude smazán a nebude obnovitelný.
5. Vymažte všechny filtry / zobrazení
- Otevřete aplikaci Outlook
- Klikněte na kartu Zobrazit
- Klikněte na Zobrazit nastavení
- Ve skupinovém rámečku Filtr zkontrolujte, zda je použit filtr.
- Pokud ano, klikněte na Vymazat vše
- Klikněte na
Pokud e-maily aplikace Outlook zmizely, problém přetrvává, obnovte aktuální zobrazení a zkontrolujte, zda se zobrazí všechny e-maily klepnutím na položku Zobrazit > Zobrazit nastavení > Obnovit aktuální zobrazení .
6. Použijte Rozšířené vyhledávání
- Přihlaste se k účtu Outlook a přejděte do složky Doručená pošta
- V levém horním panelu klikněte na tlačítko Hledat
- Klepněte na položku Rozšířené vyhledávání . Vyplňte co nejvíce polí.
- Zaškrtněte políčko Má přílohu, pokud jsou e-maily dodávány s přílohou
- Klikněte na tlačítko Hledat .
7. Změňte možnosti filtrování
Možnosti filtrování se mohou lišit od data přijetí, klíčového slova, významu, velikosti, odesílatele / příjemce nebo stavu čtení / nepřečtení. Chcete-li změnit možnosti zobrazení, postupujte takto:
- Na pásu karet vyberte možnost Zobrazit
- V oblasti Aktuální zobrazení klepněte na položku Zobrazit nastavení.
- Klepněte na tlačítko Filtr a poté zkontrolujte následující karty pro všechny výběry, které by mohly filtrovat konkrétní zprávy: Úkoly, Další možnosti a Upřesnit
8. Povolit Nedovolte, aby jiný program odstraňoval zprávy z aplikace Outlook
- Na poštovní schránce klikněte na ikonu ozubeného kola.
- Zvolte Další nastavení pošty .
- Najít Správa účtu
- Vyberte POP a smažte stažené zprávy .
- Ujistěte se, že není vybrán jiný program odstranit zprávy z aplikace Outlook .
- Klepněte na tlačítko Uložit . Kromě toho se musíte ujistit, že volba Vždy ponechat kopii zprávy na serveru je vybrána, pokud nechcete, aby byly vaše e-maily po stažení do poštovního programu trvale vymazány z vaší schránky.
9. Máte pravidelný plán zálohování
To vám může pomoci zabránit ztrátě vašich e-mailů zálohováním důležitých e-mailových dat. Data aplikace Outlook nejsou uložena v počítači, ani Microsoft zálohovat. Pokud jsou data důležitá, musíte je zálohovat, zejména pokud se nacházejí na cloudu a nejsou pod vaší kontrolou.
Chcete-li zálohovat e-mailová data, nakonfigurujte svůj účet na poštovním klientovi. Udělat toto:
- Stáhněte si Windows Essentials . Jedná se o balíček s Windows Live Mail, Writer, Outlook Connector Pack, Microsoft OneDrive a Family Safety.
- Vyberte si vlastní instalaci nebo instalaci pouze služby Windows Live mail (volba)
- Po instalaci a konfiguraci se přihlaste do svého účtu
- Počkejte, až program stáhne e-maily
- Po dokončení bude kopie na pevném disku, který je synchronizován se serverem Outlook
- Pokud potřebujete uložit další kopii, exportujte své e-maily a svůj účet stisknutím kláves ALT + F a exportujte na požadované místo.
Dostali jste všechny své e-maily zpět do aplikace Outlook pomocí některého z těchto řešení? Dejte nám vědět tím, že zanecháte komentář níže.
Další informace o nejlepších řešeních pro zálohování a obnovu souborů a e-mailů, které lze použít v počítači se systémem Windows 10, naleznete v níže uvedených příručkách:
- 5 nejlepších zálohovací software pro Windows 10 použít v roce 2018
- 5 nejlepších zdarma a placené zálohování e-mailu software k použití
- Jak obnovit smazané / archivované zprávy aplikace Outlook v systému Windows 10
