Došlo k potížím s připojením k chybě tiskárny HP [Fix]

Některé tiskárny HP umožňují uživatelům využívat webové tiskové služby. Někteří uživatelé tiskáren HP však řekli, že při pokusu o skenování e-mailů dochází k problému s připojením k chybě serveru .

Tiskárna se nepřipojí k webovým službám, když dojde k této chybě. Toto je několik oprav, které mohou vyřešit problém U některých uživatelů došlo k potížím s připojením k chybě tiskárny HP.

Co dělat, když se tiskárna HP nepřipojí k serveru?

1. Zkontrolujte připojení tiskárny
2. Restartujte tiskárnu, směrovač a počítač
3. Zapněte webové služby z webové stránky integrovaného webového serveru tiskárny
4. Upravte nastavení DNS pro tiskárnu HP
5. Aktualizujte firmware tiskárny HP
6. Spusťte program HP Print and Scan Doctor

1. Zkontrolujte připojení tiskárny

Nejprve zkontrolujte, zda je tiskárna jistě připojena ke službám HP Web Services. Tiskárny HP se nemohou připojit k webovým službám, pokud jsou připojeny kabelem USB. Uživatelé mohou zkontrolovat stav připojení tiskárny otevřením nabídky Bezdrátová síť nebo Nastavení na svém LCD displeji.

Uživatelé by pak měli vidět pevné, modré světlo bezdrátové ikony, které zvýrazní připojenou tiskárnu. Uživatelé, kteří nevidí toto světlo, budou muset tiskárnu připojit k webové službě.

2. Restartujte tiskárnu, směrovač a počítač

1. Problémy s připojením lze vyřešit restartováním směrovače, tiskárny a počítače. Nejprve vypněte a odpojte router.
2. Poté tiskárnu HP vypněte.
3. Vypněte stolní počítač nebo notebook.
4. Připojte router zpět a zapněte jej.
5. Zapněte tiskárnu.
6. Pak nastartujte počítač nebo notebook.

3. Zapněte webové služby z webové stránky vestavěného webového serveru tiskárny

Někteří uživatelé mohou potřebovat zapnout webové služby prostřednictvím stránky vestavěného webového serveru a opravit problém Došlo k problému s připojením k chybě serveru . Uživatelé tak budou muset nejprve vytisknout stránku s konfigurací sítě z nabídky Nastavení, Nastavení sítě nebo Bezdrátové připojení na LCD displeji tiskárny. Podrobnější informace o tom, jak vytisknout stránku konfigurace sítě, mohou uživatelé zkontrolovat v příručce k tiskárně. Po vytištění této stránky postupujte podle níže uvedených pokynů.

1. Otevřete webový prohlížeč ve Windows.
2. Poté zadejte adresu URL integrovaného webového serveru uvedeného na stránce Konfigurace sítě v panelu URL prohlížeče. Tato adresa URL má podobu čísla a může být něco jako: //169.172.123.45.
3. Poté klepněte na kartu Webové služby na stránce EWS, která se otevře.
4. Na kartě Webové služby stiskněte tlačítko Pokračovat, Povolit nebo Zapnout . Poté mohou uživatelé procházet průvodcem nastavením služby Web Services.

4. Upravte nastavení DNS pro tiskárnu HP

Někteří uživatelé potvrdili, že opravili chyby připojení k serveru změnou serveru DNS pro tiskárnu HP na adresu IP společnosti Google 8.8.8.8 .

Chcete-li to provést, otevřete stránku Vestavěný webový server, jak je uvedeno výše. Poté klepněte na položku Bezdrátová síť na levé straně karty Síť. Vyberte záložku IPv4, zadejte jako první DNS 8.8.8.8 a klepněte na tlačítko Použít . Uživatelé pak nakonfigurovali tiskárnu, aby místo DNS serveru routeru využívala DNS serveru Google.

5. Aktualizujte firmware tiskárny HP

1. Aktualizace firmwaru některých tiskáren HP mohou také opravit problém Došlo k chybě při připojování k chybě serveru . Chcete-li aktualizovat firmware tiskárny HP, otevřete tuto webovou stránku podpory zákazníků HP.
   

2. Klepnutím na položku Printer (Tiskárna) na stránce HP Customer Support (Podpora zákazníků HP) otevřete vyhledávací pole.
3. Do vyhledávacího pole zadejte model tiskárny HP a klepněte na tlačítko Odeslat .
4. Poté přejděte na stránku tiskárny a klepněte na položku Firmware .
   

5. Klepnutím na tlačítko Stáhnout uložte aktualizační firmware tiskárny.
6. Kliknutím na stažený soubor firmwaru otevřete okno HP Printer Update. Při aktualizaci firmwaru by měla být tiskárna zapnutá.
   

7. Zaškrtněte políčko sériového čísla tiskárny HP.
8. Poté stiskněte tlačítko Aktualizovat.

6. Spusťte program HP Print and Scan Doctor

Nástroj HP Print and Scan Doctor je nástroj, který umožňuje opravit problémy s připojením tiskárny HP. To by se také mohlo hodit pro řešení problému Došlo k chybě při připojování k chybě serveru . Uživatelé mohou spustit program HP Print and Scan Doctor následujícím způsobem.

1. Chcete-li tento software stáhnout, klepněte na stránce Stáhnout nyní na stránce HP Print and Scan Doctor.
2. Klepnutím na HPPSdr.exe otevřete okno HP Print and Scan Doctor.
3. Klepněte na tlačítko Start a vyberte tiskárnu HP.
4. Stiskněte tlačítko Další .
5. Pokud se při pokusu o skenování vyskytne problém Chyba při připojování k serveru, vyberte možnost Opravit skenování .
   

6. Nástroj pak může automaticky opravit některé zjištěné problémy. Dodržujte však uvedené pokyny, pokud stanoví další řešení problémů.
   

Některá z výše uvedených řešení by mohla vyřešit problém Došlo k potížím s připojením k chybě serveru, takže uživatelé mohou využívat služby webového tisku společnosti HP. Pro další opravy se mohou uživatelé HP přihlásit k zákaznické podpoře HP.

SOUVISEJÍCÍ ČLÁNKY ZKONTROLOVAT:

• Co dělat, pokud tiskárna HP nebude skenovat v systému Windows 10
• Chyba HP 75: Rychlá řešení, jak ji opravit, když se objeví
• Co dělat, pokud tiskárna HP nevytiskne černou