„Dostáváme zprávu, která říká:„ Nelze přehrát online multiplayer přes Xbox Live, protože je váš účet nastaven. To lze změnit v nastavení ochrany osobních údajů a online na serveru Xbox.com. “Takže co dál?“
To je jeden z mnoha problémů, které uživatelé systému Xbox vznesli, a to může být nepříjemné a frustrující, zejména když vše fungovalo dříve, a teď to tak není.
Pokud se zobrazí stejná zpráva, je pravděpodobné, že problém způsobuje vaše nastavení ochrany osobních údajů a zabezpečení online v konzole Xbox One. .
V takovém případě musíte nejprve vyzkoušet následující řešení:
- Zkontrolujte, zda jste přihlášeni do služby Xbox Live, abyste mohli provádět změny.
- Zkontrolujte, zda jste přihlášeni ke konzole prostřednictvím účtu pro dospělé, protože děti a mládež nemají povoleno provádět žádné změny v nastavení ochrany osobních údajů a zabezpečení online.
ŘEŠENÍ: Nelze přehrát online multiplayer přes Xbox Live
- Zkontrolujte všechny výstrahy o stavu služby Xbox Live
- Změňte nastavení ochrany osobních údajů a zabezpečení online
- Přidat nebo odebrat přístupový klíč
- Změnit nastavení ochrany osobních údajů
- Vypněte režim úspory energie
- Úprava nastavení rodiny
- Povolit 'Přijmout požadavky na přátele' a 'Online hru'
1. Zkontrolujte všechny výstrahy o stavu služby Xbox Live
Přejděte do služby Xbox Live a zkontrolujte, zda se ve stavu nenacházejí žádné výstrahy, a pak počkejte, dokud se neopakuje.
2. Změňte nastavení ochrany osobních údajů a zabezpečení online
Máte-li jakékoli problémy se správou nastavení ochrany osobních údajů a zabezpečení online v konzole Xbox One, přihlaste se ke svému účtu společnosti Microsoft a klepněte na položku Online bezpečnost Xbox One Online a zkontrolujte nastavení online.
3. Přidat nebo odebrat přístupový klíč
K přihlášení se můžete připojit pomocí přístupového klíče, takže pokud jste před změnou nastavení nenastavili nastavení Přihlášení, zabezpečení a přístupové heslo, které vyžadují přístupový klíč, můžete k tomu zadat heslo. Pokud jste heslo zapomněli, odeberte aktuální. Obvykle společnost Microsoft vás vyzve k zadání hesla účtu poté, co se vám třikrát nepodaří klíč správně zadat. Zadejte své heslo a poté heslo, které jste zapomněli, odeberte.
Poznámka: Chcete-li vytvořit nový přístupový klíč, vyberte možnost vytvořit nový přístupový klíč a podle pokynů postupujte podle pokynů. Bez přístupového klíče budete muset zadat heslo v případě, že vaše nastavení stále vyžaduje přístupové heslo. Změňte nastavení a zastavte zobrazování výzev.
4. Změňte nastavení ochrany osobních údajů
- Přihlaste se ke svému účtu Xbox Live
- Klikněte na položku Ochrana osobních údajů
- Změnit vše na ' Everyone ' a ' Allow' v zaškrtávacích políčkách na kartě Privacy
- Přejděte na kartu Xbox 360 Online Safety nahoře
- Změnit každé zaškrtávací políčko na možnost Povolit
- Klepněte na tlačítko Uložit
- Znovu načtěte hru nebo ji zavřete a znovu ji zkuste přehrát
5. Vypněte režim úspory energie
Někteří uživatelé uvedli, že došlo k problému, kdy použití režimu úspory energie v telefonu nebo tabletu zabraňuje spuštění aplikace Xbox v pozadí a je to nutné k tomu, abyste se podepisovali správným způsobem. Chcete-li tento problém vyřešit, zkuste následující:
- Vypněte v přístroji režim úspory energie
- Ujistěte se, že vaše internetové připojení funguje a je spolehlivé / stabilní
- Vynutit zavření herní aplikace
- Otevřete aplikaci Xbox a přihlaste se ke svému účtu Xbox Live
- Spusťte aplikaci hry a počkejte, až se přihlásí. Můžete také vybrat nastavení> přihlásit se
6. Upravte nastavení rodiny
Pokud problémy přetrvávají, upravte nastavení pro svou rodinu. Udělat toto:
- Přejděte na stránku nastavení služby Xbox Live
- Zkontrolujte, zda jste tam a vaši rodinní příslušníci
- Vyberte účet, který chcete změnit
- Projděte a zkontrolujte, zda jsou vybrána příslušná pole. Zkontrolujte všechny tři sloupce: Soukromí, Bezpečnost online služby Xbox One a Bezpečnost online Xbox 360, se zvláštním důrazem na nastavení „Připojit hry pro více hráčů“
7. Povolit 'Přijmout žádosti o přátelství' a 'Online hru'
- Přejděte na webovou stránku account.xbox.com. Přihlaste se pod svým účtem
- Přejděte na stránku „Ochrana osobních údajů a online bezpečnost“
- Na stránce byste měli vidět svůj profil a vaše dítě (děti)
- Klikněte na pic profilu dítěte, teď by měl být zelený
- Klepněte na kartu „Xbox One Online Safety“
- Povolit vše kromě „nákupu a stahování“
- Klikněte dole na tlačítko Uložit
- Klepněte na kartu „Xbox 360 Online Safety“.
- Povolit první 2 „Přijmout žádosti o přátelství“ a „Online hru“
- Ujistěte se, že jste nastavení uložili
Pomohlo nějaké z těchto řešení? Dejte nám vědět v sekci komentáře níže.
